2010年第4期

团中央青年志愿者工作部工作小组编　　　　　　　　2010 年11月08 日

强化四项制度确保优质高效服务

——长沙服务团队确立团队活动制度

　　为高效优质服务广州亚运会，展示长沙志愿者的良好精神面貌和专业的服务水准，6日下午长沙志愿服务团队召开专题会议，经研究讨论，形成4项工作制度。

　　一是建立每日学习制度。明确在穗开展志愿服务期间，根据赛程安排，每天开展一次集中学习，增强志愿者志愿服务的有效性；根据观众服务岗位的要求，在集中培训的基础上，增强亚运总体安排情况的学习，增强志愿者全局意识、大局意识。根据场馆轮岗的特点，开展特定岗位专业知识的座谈、讨论，分享志愿服务的心得，增强志愿服务的针对性。

　　二是建立每日工作例会制度。每天召开工作例会，总结当天工作开展情况，分享志愿服务心得，协调解决工作中的困难疑惑，讨论制定应对次日工作开展的预案，激励志愿者发扬湖南人“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的精神，始终以饱满的政治热情，出色的完成工作任务。志愿者们都信心百倍，跃跃欲试。在见面培训会上，王铮同志还积极向场馆方面报名要求承担更多的工作，如去扮亚运会吉祥物等。

　　三是建立每日信息报送制度。明确10个队员每人均为志愿服务信息员，鼓励每个志愿者在亚运服务期间，写下服务心得，积极向工作组上报，形成了积极的态势。

　　四是建立安全管理制度。要求把政治安全、人身安全、健康安全摆在第一位；制定了不准私自外出，不准违反规定使用网络传播不健康信息，在穗期间不得进入娱乐场所，志愿服务期间不得饮酒，不准留宿亲友等10项规定，从而确保安全。

　　目前，来穗的粤外志愿者队伍服务队成员基本全部就位，并且迅速地投入到场馆和服务的培训当中。所有这些措施，都为亚运会的顺利开展奠定了坚实的基础，开创了良好的开端。