各省级团委青年志愿者工作机构：

    为充分发挥志愿服务在春运工作中的作用，不断提升全国春运志愿服务工作水平，近日，团中央、全国总工会、国家发展改革委、教育部、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司联合下发《关于深入实施2016年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的通知》（中青明电〔2016〕1号），共同部署实施2016年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。有关事项通知如下：

    一、做好招募管理工作。各地要结合今年春运工作特点和“暖冬行动”筹备情况，加强组织领导，做好统筹协调，周密安排今年春运志愿服务各项工作。加强对各服务单位的协调，明确招募需求（详见附件1），加大面向社会公开招募力度，统筹做好岗位对接及统计工作（详见附件2）。今年，团中央志工部首次启用“志愿暖冬”APP管理系统，作为“暖冬行动”手机官方在线平台，与“中国青年志愿者”微信公众号绑定推出。该APP主要实现了通过手机发布志愿服务需求、志愿者报名注册、服务计时、赠送保险、在线理赔等功能（具体说明详见附件3）。该系统数据与“中国青年志愿者管理信息平台”实时共享，与“志愿中国”注册信息数据库定期备份。各地要大力推广“志愿暖冬”手机端报名管理系统，加大宣传动员力度，共同打造服务春运的社会化工作平台，切实做好管理服务工作。

    二、加强志愿服务计时及保险保障工作。各级团组织和服务单位要坚持以志愿者为本的原则，按照《中国青年志愿者注册管理办法》做好春运志愿者的服务时间记录工作。团中央志工部将在春运结束后汇总各地春运志愿者的服务小时数，形成志愿服务信用档案。各有关单位要切实做好志愿者安全保障，严禁安排青年志愿者从事高危性志愿服务。团中央志工部继续为“暖冬行动”志愿者提供免费的意外伤害保险保障。获得免费保险主要有2种方式，一是志愿者个人下载“志愿暖冬”APP，完成注册信息即可生成保险保单，实现在线理赔（保险详情见附件4）；二是志愿者个人在“志愿中国”网站注册成为志愿者，即可享受统一的注册志愿者意外伤害保险（保险详情见附件5）。各地要高度重视志愿者人身安全，加强安全保障，做好春运志愿者信息统计及备份工作。

    三、提供志愿服务物资和阵地保障。各地要积极协调各服务单位，整合资源，为春运志愿者开展服务提供必要的场地、设施、设备等物资保障。各地要根据春运期间出行旅客的需求，在火车站、道路客运站、机场、港口码头、高速公路服务区等场所，以新建、共建、挂牌等方式，抓好春运志愿服务站、志愿者之家等阵地建设。团中央志工部协调飞鹤乳业有限公司提供部分物资支持，为“暖冬行动”提供了便携式腰包、水杯、即时贴胸牌、海报、志愿帆等物品，近期将统一配送至各地。各地要根据实际需求，统筹做好物资分配及发放使用工作。

    四、开展集中启动活动。1月24日是春运启动首日，各地要注重以“青春志愿行，温暖回家路”为主题，举办“暖冬行动”集中启动仪式及统一上岗活动，邀请有关领导同志参加慰问活动，加大宣传力度，力争在当天形成较大声势和影响，提升“暖冬行动”社会影响力。各地要指定专人负责宣传工作，充分发挥传统媒体和新媒体的作用，配合“中国青年志愿者”官方微信、微博开展“暖冬行动H5”征集大赛，深入挖掘宣传亮点，营造志愿服务春运的良好氛围。

    请各省级团委于1月22日前上报“暖冬行动”工作方案（或通知）及有关材料（附件1、2），发送邮件至：zyzgzb@126.com；3月3日前上报春运志愿者信息统计表（附件6），发送邮件至:lianghailong@youngcredit.net。电子邮件主题：“省份”+“附件名称”。

    联系人：于力新 徐新辕

    电 话：010-85212049

    志愿暖冬”APP专题QQ群：460938942

    附件： 1.“暖冬行动”招募信息统计表

           2.“暖冬行动”服务需求汇总统计表

           3.“暖冬行动”APP功能介绍

           4. “志愿暖冬”春运志愿者意外伤害保险简介

           5. “志愿中国”春运志愿者意外伤害保险简介（1-5附件下载）

           6.  春运志愿者信息统计表

团中央青年志愿者工作部

2016年1月20日

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