新时代，如何更好地书写志愿服务新篇章？对此，中国青年报·中国青年网记者专访了对外经济贸易大学深圳研究院院长、国家中长期青年发展规划专家委员廉思教授。

　　“志愿工作的实践性超越理论性，实践性很强，很多青年在实际生活中对志愿者工作有不少创新的做法，但在理论方面总结得不够……”廉思表示，志愿工作的理论研究，涉及青年、教育、哲学等多学科问题，这些问题怎么与实践结合起来更好地引导实践，是未来这一领域研究的方向。

　　“除了大型赛事志愿活动，日常的志愿活动往往是分散的、零星的、碎片化的，我们把志愿活动中支离破碎的方法提炼出来，总结成体系，可以更好地指导以后的工作。”廉思指出，志愿工作理论研究，一个很重要的方面，就是能够为共青团提供一套新时代青年工作的方法。

　　他解释说：“中国共产党一直有特别好的跟青年打交道的能力，这几年经济发展好了，我们容易用一些经济手段去解决群众的思想问题。志愿工作不依靠经济手段，用活动本身的魅力和思想动员能力跟青年打交道，在这方面总结提炼经验，能够在如何跟青年沟通交流的本领方面获得新的启示。”

　　近些年，廉思调研发现，很多团干部跟青年说不上话。他分析，直接组织青年群体开展一些意识形态特别强的活动，并不是所有青年都能接受。而志愿活动往往围绕公益、时尚、环保和大型赛事来展开，“让年轻人在参加活动中自己体会到社会主义制度的伟大，‘润物细无声’，效果反而更好。”

　　共青团经常讲青年工作方法，什么是青年工作方法？廉思觉得，志愿工作就是一个锻炼青年工作方法特别好的载体和平台。“它让你不依靠既有管理手段，如职务激励、金钱激励，而是完全依靠活动自身的内容优势和有效的组织形式，去激发人内心的动力来开展工作”。

　　廉思说，这和一般的管理和激励方法有很大不同。通常意义上而言，一个组织开展工作，必须有物质保障和职务晋升作激励，志愿工作没有权、没有名、没有利，完全是靠活动本身去激励人，难度很大，这对青年工作有很好的示范意义。“就是如何靠内生动力、靠价值实现去满足人”。

　　进入新时代，人民对美好生活的需要日益增长，这些美好生活的需要对应了哪些价值实现感？廉思认为，志愿工作恰恰是探索美好生活价值实现的一个很好的方法和手段。

　　他说，目前国内做志愿工作“各村有各村的高招”，比如四川应急救援为主，广东以义工为主……能不能在每种志愿服务基础上形成一定的体系、指导原则和实践方法？廉思觉得，这是志愿工作理论研究需要做的。“原来可能大家都没有这个意识，各村有各村的高招，以后我觉得要在继续发挥各自特点的基础上，归类、拔高、提升、萃取、凝练”。

　　曾按照职业类型、流动情况、文化生活等进行划分，先后对32个不同青年群体做过专项研究的廉思发现，在这些不同青年群体中，都有志愿者的影子。

　　他举了个例子，很多快递小哥承担了社区环保、邻里关系协调等志愿工作，他们在社会治安、维护社区和谐关系等方面发挥了重要作用。很多独立音乐人也参与到文艺志愿活动中来，给志愿活动带来了更多的艺术氛围。不同行业的青年都在用自己的方式诠释着志愿者的含义，通过志愿精神，可以打通不同青年群体间的“玻璃幕墙”。从这个意义上讲，志愿精神是不同青年群体的“通用语言”，是击穿所有社会阶层的“巴比伦塔”。

　　志愿者工作、志愿者精神是什么？

　　廉思表示，以后在志愿工作理论研究中要加强对志愿精神、志愿理念、志愿行动的研究，在不同行业找到具体的对标点，让它既上接天线，又下接地气。“我们需要提炼出志愿工作共同的实质，在每一个行业、每一个领域中找到对标的典型的事例，让全社会都能看到如何做好志愿者，新时代志愿精神的内涵是什么”。

　　让志愿工作理论研究理论化、系统化，是廉思目前一段时间内的研究目标，但同时他也提到，志愿服务的研究不能走纯学术化的路子，一定要还学问于青年，还志愿于青年。“我们志愿服务的报告、研究写完，要是青年不愿意看，就没意义了。志愿理论研究的成果是要在志愿服务的实践中去检验的。”廉思说。