在职党员进社区开展志愿服务，是新时期加强党员管理、促进社区党建的重要途径。然而，在以往党员进社区的活动中，存在着“报而不到”、“到而不为”等问题，党员志愿者与社区群众产生了“供需脱钩”。

　　针对这些问题，石景山区打造了“一呼百应”党员综合服务系统，形成了“面对面”与“键对键”相结合、管理与激励相统一的综合性服务平台。目前，“一呼百应”系统已经覆盖全区所有9个街道共151个社区，注册党员5万余名，累计开展志愿活动15428次。

　　手机下单，服务就来

　　打开手机微信，搜索“一呼百应志愿行动”公众号一键关注，进行简单的注册后就能进入系统。来到公众号主界面后，点击“志愿服务”菜单中的“我要下单”按钮，可以快速预约志愿服务。申请者需要在订单中明确服务地点、服务类型、服务时间、服务内容和需求人数，以便党员志愿者精准对接，按需服务。

　　“系统将社区群众的核心需求分为代理服务、上门服务、建言献策和知识技能，通过‘居民点单、支部下单、党员接单’的方式对接党员志愿服务。”石景山区委组织部张晓东是“一呼百应”系统的“大管家”，从前期的需求调研、系统开发到社区对接、系统运营都有参与，“除了微信，居民还可以下载手机APP或者拨打热线提出需求，系统指挥调度中心进行统筹调度，党员志愿者浏览到需求信息后就和‘点单人’联系，开展志愿服务并获得积分奖励。服务结束后，调度指挥中心还会通过电话回访帮助群众做好服务评价，提升安全度和满意度。” 在金顶街街道西福村社区，已经年满82岁的失独老人陈学英去医院取药换药十分困难。社区了解后，每到老人换药的日子就提前在系统里下单，党员志愿者立即接单，陪护老人往返医院。记者在系统内看到，长期帮扶陈学英老人的党员志愿者朱红路已经累计参加志愿活动144次，是社区内名副其实的“服务之星”。

　　西福村社区党委书记王学秀是最早接触“一呼百应”系统的尝鲜者，她体会，这个系统既能精准对接解民需，还能让党员服务落到实处。此外，党员积分和个人志愿服务排行榜还将作为年终党建考核的重要依据，直接关系到年度的评选表彰。

　　一呼百应，共建共治

　　除了帮扶老人，解决群众困难外，“一呼百应”系统还为八宝山街道三山园社区找到了群众舞台。去年5月，在同文中学大礼堂上演的“红五月”文艺汇演让社区居民印象深刻。

　　“搁以前可不敢想，别说是几百人的大礼堂了，连间空房都没有，缺少场地什么活动都办不了。”社区党委书记宁丽娟说。通过“一呼百应”系统，社区与同文中学的党组织取得了联系，恰好学校新建成的大礼堂可以容纳三四百人，于是双方一拍即合，决定将礼堂作为社区开展活动的基地。

　　“之前想办活动苦于没有场地，不办活动又引来群众抱怨，‘一呼百应’给了我们机会，让我们做成了以前想做却做不到的事。”回想起当年与学校对接的场景，宁丽娟的脸上挂满了微笑，“除了举办文艺汇演，我们还和附近的中医眼科医院、市检察院一分院、市一中院达成共建合作意向，通过系统定期为居民举办健康义诊、法律咨询进社区等活动，受到群众的一致好评。”去年7月，在石景山区创建无违建社区百日行动关键阶段，“一呼百应”系统还为广大党员和党组织参与拆违治乱搭建了平台。西福村社区利用平台优势，组建了一支老街坊拆违治乱应急队，通过系统发单、接单，深入社区带头自拆、劝拆、清理杂物，有效改善了居民的居住环境，受到了群众广泛好评。有了“一呼百应”系统“穿针引线”，石景山区的拆违治乱工作得以顺利开展，完成了无违建社区创建工作中的具体事项。 边用边改，完善功能

　　“一呼百应”系统在建设的过程中并非一帆风顺，任何功能上的不方便不智能，都可能影响使用体验，阻碍党员服务的实际效果。

　　“2015年7月，在一次和西福村社区开工作推进会时，多位居民都提到了地图定位不准确、影响下单的问题。我们下来赶紧研究，前前后后改了不下5次，上线了精确的地址模糊查询功能，将腾讯地图植入系统，才逐渐解决了群众下单定位难的问题。”为了系统功能更加完善，张晓东和系统开发团队围绕核心功能志愿服务模块进行了20多轮迭代开发，平均一个多月就要迭代升级一次。

　　从2015年3月发展至今，“一呼百应”系统已经覆盖全区所有9个街道共151个社区和各机关企事业单位的党员干部，注册党员54203人，建有36支党员服务队，累计开展志愿活动15428次，服务人次达6.5万余人……

　　“下一步，系统将继续完善志愿服务、爱心捐赠、积分兑换等功能，并与北京长城网、党建E先锋对接，激发党员参与志愿活动的积极性，积极响应‘街道吹哨，部门报到’。”石景山区委常委、组织部长晋秋红坚定地说。