整治后的南湖公园

志愿者清理楼道乱张贴

社区志愿服务工作站点

　　志愿服务，是新形势下推进精神文明建设的重要手段，也是展示社会文明程度的重要标志。近年来，南岸将推进社区志愿服务常态化，作为深化全国文明城区建设的引擎，围绕“幸福南岸，家家志愿”这一主题，从队伍建设、制度落实、项目活动、保障激励、创新服务等5个方面为推进“志愿之区”创建，深化全国文明城区建设探索了有效路径。

　　家家志愿 南岸“最美”

　　今年3月15日，全市志愿服务工作推进会举行。当日上午，市级相关部门相关负责人和全市38个区县的宣传部长、文明办主任共130余人，来到南岸区花园路街道南湖社区，参观社区志愿服务工作站、“志空间”、志愿服务广场3个活动阵地。参与南湖广场志愿服务市集，体验爱尔眼科义诊、翰墨香等20个特色志愿服务活动，切身体验了“南湖人家·家家志愿”的社区生活。

　　南湖社区是一座典型的老旧社区。外来务工租赁户和老年居民是这里的主要人员构成。这座先天条件并不占优的老旧社区，何以成为全市乃至全国志愿服务的“标杆”?

　　近年来，针对社区人员结构复杂、居民归属感不强等情况，南湖社区提出了益己、益人、益家园的“家在南湖，三益社区”主题建设，将党建与发展、社会治理与家风建设、居民就业与梦想课堂、文化活动、志愿服务等工作统筹发展。

　　特别是在志愿服务方面，社区建成了以社区志愿服务站、小区志愿服务点、常态化志愿服务岗位支撑的志愿服务阵地，以及 “志空间”交流平台和“志广场”宣传平台。

　　社区整合志愿服务带头人资源，按照“菜单式提出要求，组团式提供服务”的新模式，深入了解群众需要，集中辖区不同行业、不同部门、不同人员的力量，发挥他们自身优势，深入楼栋为居民办实事。

　　随着志愿服务新方式的推进，南湖社区涌现出了一大批能够起到示范作用的志愿服务“带头人”。

　　蓬勃发展的志愿服务，与完善的激励制度密不可分。南湖社区把市区两级志愿服务制度创造性落地，从便民服务、社区服务等方面给予优秀志愿者实惠，形成了良好的导向。目前，社区志愿者队伍已发展到42支，约6000名志愿者，志愿者人数占社区总人数的25%，基本实现了“南湖人家·家家志愿”。

　　“五好”局面 和谐共创

　　南湖社区的志愿服务工作，客观地反映出南岸区近年来在志愿服务工作上付出的诸多努力和成效。通过近年来的大力推动，南岸的志愿服务工作已呈现出“五好”的发展局面。

　　首先是制度执行好。南岸区由区文明办牵头，会同10个部门定期协调志愿服务工作，依托区志愿者协会，强化组织协调和策划指导。制定《志愿服务发展五年规划》《南岸区社区志愿服务站工作规范管理制度的通知》《南岸区社区志愿服务工作指南》等指导规范。

　　其次是队伍建设好。重点依托区志愿者协会、街镇志愿者协会分会、社区志愿服务站，用好“志愿重庆”延伸平台、南岸文明行动微信公众号等，引导、招募群众加入志愿服务队伍。目前，已累计注册志愿者16万余人，占区常住人口的20%。文明委成员单位借助社会力量，组建专业志愿服务队伍20支，占志愿服务队伍总数的5%。结合群众需求、志愿服务队伍专长，在每个社区建立5支以上骨干志愿者队伍，定期邀请专业社会组织、大中院校专家对其开展培训，常态化开展便民利民志愿服务。

　　第三是活动效果好。南岸在社区常态化实施民生帮扶等10类志愿服务项目。在3·5学雷锋日等重要时间节点，组织“红红火火过大年”“学习雷锋好榜样”“洋人街中秋街市”等重点志愿服务活动。“餐桌文明大行动”“文明劝导全参与”“文明观影我先行”“文明排队齐遵守”“衣旧情深”“幺婶来帮忙”“马上来家政服务”“小手牵大手，文明一起走”等特色志愿服务活动，受到群众普遍欢迎。

　　好的保障激励办法。增强志愿者的积极性和荣誉感，提升群众对志愿服务的认同感和满意率。在此方面，南岸在各社区积极建立志愿服务嘉许激励办法。如南湖社区联合辖区社会单位建立爱心商铺联盟，让获得星级称号的志愿者可以享受到免费或者优惠的社会化服务。东路社区打造公益超市，星级志愿者根据志愿服务时长可以换取各类生活用品。全区募集资金240万元成立“南岸区道德风尚基金”，对星级志愿者给予奖励，对困难志愿者家庭予以帮扶，并将志愿服务激励保障所需专项经费纳入年初预算安排。营造“好人好报”的志愿服务工作导向，让优秀志愿者和志愿服务组织得到应有的尊重和礼遇。推选出“五个最”志愿服务个人、社区、项目、组织、活动等200余个，嘉许优秀志愿者300人次，为2名优秀志愿者子女解决就近入学问题。

　　最后是创新服务好。南岸建立起区志愿者协会、街镇分会、社区工作站志愿服务格局，建立3个社区志愿服务组织孵化基地，发挥“南坪V空间”示范作用，对社区志愿服务组织开展培训、指导和交流工作。在条件成熟的社区建立志愿服务岗，向群众提供就医、就业、救助、福利等便民利民服务。成立3个志愿服务培训实践基地，通过集中培训、交流学习等提高志愿者的服务水平。财政投入150万元，通过政府购买服务方式引进北京地球村环境教育中心、冬青社工服务中心等10多家专业社工机构为社区居民提供多元化、专业化服务。

　　在新近举行的南岸区“文明南岸共同缔造”动员部署大会上，南岸区委相关负责人指出，要充分调动包括志愿者队伍在内的各种社会力量，解决城市管理难题，创造干净整洁、文明和谐的城市环境。

　　南岸区文明办相关负责人表示，将完善工作体制机制，培育骨干组织队伍，做实民生服务项目，推进全区志愿服务工作提档升级，让“志愿之区”成为南岸区又一张闪亮的城市名片。