2016年，上海志愿服务呈现良好发展势头，截至去年年底，全市实名注册志愿者超过260万人，注册率达到9.43%，志愿服务组织数达到22000余个，志愿服务项目达到11万多个。上海目前已成立区和社区志愿服务中心231个，上海市志愿者协会直属志愿服务总队102支，市级志愿者服务基地114个。

　　以上数据是来自上海市文明办、上海市志愿者协会、上海社科院社会学研究所和上海市统计局联合问卷调查的结果。调查同时显示，2016年市民对所接受志愿服务的满意度达93.3%，上海志愿者最青睐“信用鼓励”的激励机制。

　　道德、精神鼓励也注重

　　这次面向注册志愿者和市民的调查显示，超过半数的志愿者参加志愿服务的首要目的是“希望帮助有需求的人”，志愿者参加志愿服务活动主要是出于利他性，其余则是出于“单位、学校或社区要求”、“希望增加社会阅历、丰富工作经历”等原因。

　　调查数据同时表明，总体而言，上海志愿者更注重信用鼓励和道德、精神鼓励。

　　从对提高志愿者服务积极性最有效的激励机制来看，志愿者选择排在首位的是“将志愿服务时间计入社会信用体系即信用鼓励”，选择比例达到43.7%，可见信用鼓励的激励机制最受志愿者青睐。此外，其他激励机制包括选择“建立健全‘时间银行’制度，将来换取相应服务”的占比15.0%，选择“倡导并突出无偿奉献”的占比13.4%，选择“提供求职或求学使用的服务证明”的占比12.3%。

　　敬老、医卫服务需求高

　　调查数据显示，2016年市民对上海志愿服务的满意率达到93.3%，相比2015年有大幅提高。其中，志愿者参与的志愿服务活动排在前三位的是敬老、交通维护和环保类，比例分别为31.1%、26.6%和19.5%。

　　对本市志愿服务需求端和供给端的调查结果显示，市民最希望接受的志愿服务中，排在前三位的是城市站点、敬老和医疗卫生。而在市民已经接受的志愿服务中，排在前三位的是城市站点、助医和交通维护。相比之下，市民对敬老和医疗卫生类志愿服务需求高于实际接受的比例。(晨报记者 应沈漪)