志愿服务是社会文明程度的重要标志，志愿服务队伍是一群有思想、有觉悟、有行动的先进分子组成的，是社会文明的先行者，是社会主义核心价值观的代言人、宣传员和践行者，在全社会凝聚向善向上的强大正能量。

　　走在日照的乡村、城区，你的视线总绕不过这样一群身影：他们头戴小红帽、身穿红马甲，为外地游客指示道路、清理卫生死角的垃圾、向市民宣讲文明理念、为留守儿童和贫困家庭送去温暖……虽然年龄、职业、经历不同，但他们有一个共同的名字——— 志愿者。

　　近年来，在创建“文明日照”的大潮中，在市文明办等相关部门的大力倡导下，文明之风吹遍日照大地，这群激情洋溢的志愿者活跃在助学、助残、济贫、敬老、环保、消防、治安……他们用点点爱心温暖这座充满阳光的城市。

　　(一)

　　2011年4月16日，在日照市新营小学，日照市公安局交警支队直属大队联合市义工联启动了“牵手斑马线”爱心护学行动，由交警和义工将学生集中后，引导学生安全过马路、进校园。

　　每天早晨上学、下午放学时间，交警和义工们，会牵着孩子的手，一直到把孩子安全护送到学校，或送到家长的手里。

　　这一活动，迅速在全市推开，参与群体迅速扩大，学校老师、学生家长、社会爱心人士纷纷加入志愿者队伍。他们在忙于工作、照顾家庭的同时，几乎每天都坚持在斑马线上岗。

　　一时间，斑马线上的护学“爷爷岗”、护学“夫妻档”……成为街头巷尾流传的佳话。张瀚文是第一个报名、第一个参与执勤的爱心家长。她是一名普通的女工，在原单位下岗后，目前在一家保洁公司上班。她从未因工作辛苦而间断护学活动，不仅如此，她还自告奋勇担任了新营小学斑马线护学服务大队大队长。

　　“每天5点半起床洗漱，准备早饭；6点40分出门，参加护学行动；8点卸下装备，归拢统计，然后去上班。”张瀚文说，自从2011年4月加入“牵手斑马线”爱心护学活动后，她的清晨就变得格外忙碌。每天7点20分至7点45分，是上学的高峰期，在不到一个小时的时间内，她得在斑马线上来回走几十趟，8点卸下装备后，还要急匆匆地赶去上班。

　　时至今日，“牵手斑马线”护学行动，已成为全国知名的志愿服务品牌。

　　（二）

　　在一个充满阳光的城市，爱心总是在不经意间如潮水般涌来。

　　几年间，日照市的爱心志愿活动蓬勃发展，呈燎原之势。

　　共青团日照市委发布“七彩阳光”全市青年志愿服务项目库，实现志愿服务项目供需有效对接。组织广大志愿者在全年重大节日节点常态化开展扶贫济困、阳光助残、环境保护等志愿者行动，营造良好的创城志愿服务氛围。通过加强项目化建设，努力打造志愿服务品牌。打造“小草学堂”暑期志愿服务品牌，依托农村社区建设65处“小草学堂”，组织高校大学生志愿者深入农村与贫困留守儿童结对，开展亲情陪伴、学业辅导、安全自护教育等志愿服务。

　　连年实施志愿服务春运“暖冬行动”，每年都有近200名志愿者们提供志愿服务，平均每年累计服务时长1500小时，服务乘客超10000人次。

　　开展“志愿青春，海好有你”文明旅游劝导系列集中行动。

　　组建日照市文明旅游劝导员队伍，开展三次文明劝导、垃圾清理活动，累计近20个志愿者组织、600余人次劝导员参加。

　　2016年起，全市市级以上文明单位组织“文明交通志愿者”，走上街头，在每一个路口、每一处斑马线，开展“礼让斑马线文明我点赞”劝导活动。

　　“我们既是交通的参与者，又是文明交通的劝导者、倡导者，通过街头执勤，让我对文明出行的理解和认识更加深刻！”一位在街头劝导文明出行的志愿者表示。

　　从单位普通员工到领导班子，从营运驾驶人到普通乘客，从老人到孩子……志愿服务在每个人心中都种下了一颗文明的种子。

　　爱心助残志愿者，帮助残疾人收拾家庭卫生，为他们寻找就业机会，帮他们走出家门看一场电影……

　　社区志愿者带着理发工具帮孤寡老人理发，定期上门聊天解闷，老人一个电话他们随时“跑腿”服务……

　　消防志愿者进村入户，深入厂矿企业，组织消防安全培训，发放宣传材料……

　　近年来，志愿服务事业在港城大地蓬勃发展，广大志愿者服务社会、服务群众，活跃在经济发展、扶危济困、环境保护、文化宣传、大型活动等领域，涌现出“牵手斑马线”“小草学堂”“日照暖阳”“健康快车”“萤火虫”等一大批响当当的志愿服务品牌。目前，全市有志愿者21万人，正式注册的志愿服务队伍有140多支，为争创全国文明城市做出了积极的贡献。

　　（三）

　　“一个微笑、一声问候就是一分爱心。经常留意身边需要帮助的人，自觉自愿地向他们伸出援手，多一点爱心，多一分责任，让爱温暖每一个需要关心的人……我认为，这就是公益的精髓所在。”一位日照爱心联合会的志愿者说。

　　公益人人可为，志愿者人人可做。许多市民自愿自发、积极主动地寻找爱心平台和公益组织，并自觉参与到公益活动中来。从满头白发老者到天真未凿的孩子，志愿者的队伍也在日益壮大，人们正在以参加过公益活动为荣。

　　为了做好志愿服务品牌的创建工作，打造“阳光日照，志愿之城”志愿服务品牌，让更多的人参与志愿服务。2016年，日照市搭建了日照志愿服务网和志愿日照微信平台，建立起日照市志愿服务信息数据库和供需对接的大平台，日照志愿服务正式开启“互联网+”时代。让有志愿服务意愿的人能够方便、快捷地注册成为志愿者，加入志愿队伍，找到适合自己的服务项目；让有志愿服务项目的人，通过平台发布项目，找到合作的志愿团队；让志愿服务组织和志愿团体，在志愿者管理实现规范统一。

　　与此同时，日照市强化志愿服务阵地建设，在全市旅游景点、交通枢纽、城市社区统一设计建设了21处“青春志愿驿站”“社区青年志愿服务岗（站）”，组织志愿者依托驿站为广大市民和游客提供小地图、小咨询、小药箱、小雨伞、小喇叭、小针线包“六小”服务的同时，注重宣传文明旅游小常识，为社区居民提供亲情陪伴、医疗护理、家电维修、卫生清洁等便民服务，用贴心的服务和真挚的笑容打造文明日照的旅游名片。青春志愿驿站自2013年正式启用以来，截至目前，已累计服务游客市民16万人次。

　　下一步，日照市将在全市社区统一建设社区文明驿站，派驻志愿者驻站服务，将志愿服务延伸到每一个社区、每一个居民小区、甚至每一个家庭。

　　“近年来，日照市志愿服务工作呈现出常态化、长效化、制度化、全民化的特点。下步，志愿服务工作将努力实现‘三统一’和五个服务。引领社会志愿服务向着更高的目标攀登、向着更深的理念掘进、向着更远的征途前进！”日照市委宣传部副部长、市文明办主任赵嘉兵在接受记者采访时表示。“三统一”即统一领导、统一平台、统一管理。其中，“领导”即文明办、团市委、日照市志愿服务联合会的统一集中领导，重要工作一起策划、部署、实施。“平台”即日照志愿服务网、志愿日照微信公众号，要拿出专业力量，做大做强日照志愿网与志愿日照微信平台。“管理”即志愿者的注册、培训、激励、保障，实现统一化。五个服务，就是完善规范志愿者的招募和注册制度、建立志愿者培训管理制度、志愿服务记录制度、建立志愿服务激励机制、完善志愿服务的保障机制。

　　一座城因为有爱才有温度；因为有爱才有力量。

　　志愿服务不仅是个人优秀品质的体现，更是一个单位、一座城市精神文明的体现。志愿服务，有你，有我，有这座城市的每一个人，一点付出，汇成人间大爱；举手之劳，凝聚起这座城市的向上力量……