1月12日，团中央志工部副部长黄英锋一行来山东督导春运志愿服务工作，团省委党组成员、纪检组长谢宁陪同。

　　在济南火车站，黄英锋一行详细了解了山东春运志愿者的服务情况，对他们积极参与春运"暖冬行动"服务社会给予了高度赞扬，并勉励他们弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，珍惜实践锻炼机会，倾情服务广大旅客，在无私奉献中展示青春风采，实现人生价值。同时，为正在服务的春运志愿者送去了围巾、口罩等慰问品，叮嘱他们注意安全、热情服务，树立良好的青年志愿者形象。

　　前期，全省通过各种方式共招募选拔了5286名春运志愿者，他们由高校的大学生、铁路（公路、民航、海运）等部门的青年职工和来自社会公益组织的志愿者组成，自1月13日起重点在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务。