“您通过微信扫描垃圾桶上的二维码，就有机会领取现金红包。”10月26日下午，在龙华区大同街道义龙西路，身穿蓝马甲的青年志愿者在向居民演示如何扫描二维码抽奖的同时，积极宣传垃圾加盖的好处等环卫理念。

　　社区、车站、学校、医院……一年多来，海口市民发现这些地方的志愿者身影无处不在。海口市志愿服务联合会会长韩美表示，海口以“五个一”推进学雷锋志愿服务制度化、常态化，营造了浓厚的互助友爱氛围。

　　“公益海口”平台显示，目前海口注册志愿者25万人，各类注册志愿服务团队3163个，服务总时长超过625万小时。

　　“五个一”：提质志愿服务

　　在白龙南二横路的科技厅宿舍，有一位特殊的“清洁工”，每天早上，他会拿起扫把清扫小区垃圾，19年如一日。他就是退休干部黄有杰。

　　黄有杰说，希望通过自己的行为带动周边的人。令黄有杰欣喜的是，海口启动创建全国文明城市和国家卫生城市以来，“双创”已成为一种行动力，潜移默化地影响到了每位市民，“闲暇之余，一些住户也会拿起工具扫地清理垃圾，文明习惯逐渐养成。”

　　为进一步提升志愿服务的质量和效益，我市提出志愿服务“五个一”模式，通过整合资源，为全市推动志愿服务常态长效开展夯实基础。

　　今年7月31日，“公益海口”平台上线，志愿者纷纷点赞。除了建立平台，海口还增设了一个行政机构“全民公益办公室”，出台了一个重要法规《关于深入开展全民公益活动的决定》，策划琼山区博桂志愿服务文化街区“爱心墙”、海口日报“暖心小站”等一批志愿服务品牌。8月28日，海口市志愿服务联合会正式成立，标志着我市志愿服务“五个一”全部落地，首任会长韩美表示，将发挥好联合会普及志愿服务理念、弘扬志愿服务精神、培育志愿服务文化、完善志愿服务制度等功能，当好培育和践行社会主义核心价值观排头兵和主力军。

　　“八化”：升级志愿服务

　　“五个一”的落地实施给全市志愿服务事业开启了一片全新天地。一年多来，全市志愿服务活动初步呈现出“八化”特征，并将继续朝该方向健康发展。

　　一是工作制度化。制定出台《海口市关于推进志愿服务制度化的实施意见》《关于深入开展全民公益活动的决定》等一系列制度文件，从体制机制层面对志愿服务活动进行鼓励、引导、规范和保障。二是活动常态化。在市领导带头下，全市党员志愿者坚持每周深入农村、“三无小区”、城市社区，开展环境整治、交通劝导、帮扶助困等志愿服务活动。三是建设规范化。广泛借鉴各地先进经验，要求志愿者在开展服务过程中必须穿着规范服装、携带必要装备、保持规范礼仪。四是载体项目化。

　　按照项目化运作的方式，认真梳理社会各方面对志愿服务的现实需求，并有针对性地策划设计志愿服务项目，努力实现供给与需求的无缝对接和精准匹配。五是动员社会化。在“双创”氛围的感染下，党员干部、青年团员、市民群众积极注册成为志愿者，既有民间应急救援队，也有已经七十高龄的爱心奶奶。六是队伍专业化。一方面，广泛招募具有较强专业技术水平的热心人士从事专业志愿服务；一方面，在专业志愿者数量有限的情况下，有针对性地面向普通志愿者开展专项技能培训。七是服务品牌化。志愿服务已经覆盖了社会生活的各个领域，并且积累形成了不少品牌项目。八是平台信息化。推动“互联网+志愿服务”在海口落地生根，通过信息技术手段便利志愿者和市民群众，让志愿服务触手可及。

　　凡人善举：让海口更有温度

　　微信可以处理旧衣物？海垦路八一新村邱洁偶然得知并关注“环太·城市英雄”微信公众号后，通过电话预约，由一辆面包车上门取走了40多件不再穿的衣服。

　　面包车司机正是“环太·城市英雄”创始人之一：谢在骅。这位90后从美国毕业后回到海南，与另外两名怀揣“英雄梦想”的城市志愿者一起，成立了海南第一家旧衣回收机构。

　　如今，志愿服务不再局限于“老三样”：扫大街、看老人、做表演。海口的志愿团队，让志愿服务变得更时尚，服务领域不断拓宽：由1300名志愿者组成的义工互助协会，每天交通高峰期，志愿者准时出现在海口十字路口，宣传“文明礼让”；由2300名志愿者组成的龙哥哥爱心社，关爱自闭症儿童，坚持为特殊教育学校服务……

　　韩美表示，逐步建立健全的志愿服务制度，为志愿者织起一张保障网，越来越多的人在参加志愿服务中感受到了快乐。与此同时，一项项志愿服务在一个领域、一个社区叫响，又在更多区域、更多行业传开，吸引着市民积极、广泛参与，将志愿服务理念广泛传播开来，不断传递着海口这座城市的温度。