每天巡查社区内的开放式小区，接待前来办事的居民……在鼓楼区中央门街道新门口社区，每天都会有几位特殊的“上班族”，他们不拿工资，却全程参与社区事务，他们工作的岗位叫——居民轮值。新门口社区独创的居民轮值制，在吸引热心居民积极参与社区事务的同时，更通过轮值居民的志愿服务，拉近了更多居民与社区的距离。

    居民到社区来“当家”

    社区工作人员每天忙得团团转，可不少居民却觉得社区工作人员很“快活”。新门口社区书记王卫平告诉扬子晚报记者，自己2000年起就在社区工作，其中的酸甜苦辣体会最是深刻。有时候明明怀着极大的热情，吃了很多辛苦去办事，但居民未必买账。有时候忙了半天刚坐下来，有的居民看到就会“刺”两句：你们现在可以啊，坐办公室了，成公务员了。为什么社区的工作居民不理解？为什么社区工作人员的辛苦居民看不到？归根结底，是居民对社区工作不了解。既然这样，为什么不让居民一起来“当家”？就这样，从2011年10月开始，新门口社区的居民轮值正式开启。

    “亲身参与才能体会社工不易”

    “居民轮值，让我们实实在在地参与到了社区事务中去。”轮值中居民姜春田印象尤为深刻的，是帮助社区特困居民钟师傅“讨回”退休工资。钟师傅到社区闹着要吃低保时，正巧是姜春田轮值，但钟师傅并不符合进入低保的条件。在与钟师傅沟通中姜春田发现，钟师傅曾有工作单位，但单位改制搬迁中人事材料丢失，才导致他老年生活困难。在社区工作人员的带领下，姜春田等轮值居民前后去钟师傅原单位、相关部门奔波20多次，历时两年，终于帮钟师傅“讨回”了退休工资，“只有亲身参与了，才能体会到社区工作人员的不容易。”

    小区微信群也有人轮值

    居民轮值启动以来，已吸引86位居民参与其中，而且从原先的一周5天，发展到现今的一周7天。王卫平不仅选择典型案例让居民参与跟踪，开展轮值工作进小区，还结合公益活动开展居民轮值。

    “我们除了线下轮值，还主动适应时代发展，开展线上轮值。”王卫平表示，新门口社区在辖区内的每个小区都设立了微信群，每个微信群不仅有社工“驻扎”，还有轮值居民值守。车棚锁坏了，哪家养狗不自觉了……居民发现问题直接在群里说一声，轮值居民便会立即进行对接，配合社工解决问题。[责任编辑：陈静]标签：南京,志愿者,社区