2016年9月4日至9月5日，杭州将承办G20第十一次峰会，这将是一次空前盛大的峰会，届时杭州这座美丽而独具韵味的东方城市，会将她的灵动婉约呈现给来自五湖四海的宾客。

    在运河的最南端，美丽的拱宸桥畔，有一群贴心周到的志愿者，为这次盛会又增添了一道风景……

人大代表志愿者为行人指路

向行人宣传交通安全知识

    今年，杭州拱墅团区委紧贴服务和保障G20工作圆心，按照“四个满意”和“四个最”的要求，全力打造志愿服务队伍，做好护航工作。

在公交车站为乘客指引

赠送爱心伞

赠送医药箱

    “运河大妈”志愿者闪亮运河畔

你放心上厕所去吧，孩子我帮你看着，保证安全！ 小伢儿，奶奶陪你在这里等妈妈啊

师傅，辛苦啦，喝口水歇歇吧！

小朋友，记住啦，红灯的时候不能走，等绿灯了要走斑马线，不好随便穿马路的哟！

    拱墅团区委充分发挥“红袖章”等群众力量的作用，编织专群结合、群防群治的“天罗地网”，谋发展、求作为，打造兼具时代特征和拱墅特色的“运河大妈”平安志愿者队伍，凝聚合力唱响“服务保障峰会”主旋律，努力让“运河大妈”像“朝阳群众”一般，成为“平安拱墅”建设的“王牌保卫军”。

哎，对，这种垃圾要扔在黄色的垃圾桶里，下次别弄错了哦！

把宣传栏擦干净些，大家看的时候更舒服！

    “运河大妈”们在志愿服务当中承担了艰巨任务：当好“信息员”，收集整理辖区治安情况和重要线索，及时上报反馈，参与信息登记服务；当好“安全员”，定人定时定岗开展平安巡查，及时发现安全隐患，规范科学应对处置；当好“宣传员”，成为政策的“宣讲员”、文化的“播音员”、正能量的“传递员”，讲好“杭州故事”、“拱墅故事”；当好“调解员”，参与矛盾纠纷排查、问题调处化解，及时发现、化解不安定因素，维护辖区和谐稳定、邻里关系和睦；当好“服务员”，熟悉杭州、拱墅风土人情，热情大方待人接物，提供力所能及的服务与帮助。

这位同志，等下嘞，红灯还有20几秒钟，咱不抢这个时间，安全重要！

    另外，拱墅团区委充分运用“志愿汇”平台，创建“运河大妈”信息库，全面落实志愿者计时积分管理；开展“赛积分比贡献”活动，依托“运河大妈”服务指数月报制度，实时统计公布服务次数、时数，同步开展评优评先、表彰奖励；划拨专项资金，对“运河大妈”在交通、通信、服装、装备和安全用品等方面予以充分保障。

又有石头把单元门给挡住了，不好贪图拿钥匙这点时间的，随手关门，才更安全

这么漂亮的运河，我们大家要一起好好爱护啊！ 我也发动了几个好姐妹，大家一起捡垃圾，出份力

    志愿者“三级网络”覆盖全区

    拱墅团区委以街道团组织为统筹，整合辖区居民、党员、退休人员、共建单位等力量。属地组建了3.9万人“运河大妈”队伍，涌现了“米市小红帽”、“小河红袖”、“湖墅sun show”等队伍，平安志愿服务常态化开展；由高校志愿者、团干部、“建功学院”学员、区青联委员界别组、青年文明号集体骨干等群体为主体，组成2490人的区级直属机动志愿服务队，参与大型活动和城市志愿服务活动；分类组建语言服务、文化宣传、旅游咨询、医疗卫生等专业化“运河大妈”志愿服务队，开展专项服务。全区志愿者们齐心协力、配合默契，真实感受服务保障G20的热烈氛围，以饱满的精神状态和更加务实的工作作风积极投身岗位工作，参与志愿服务，在服务保障G20中展现拱墅青年的风采和作为。

    大学生城管志愿者携手构筑“温馨岛”

    “温馨岛”志愿服务工程是拱墅区城管局团工委牵头，以浙江大学城市学院大学生城管志愿者为主体，参与“温馨执法、温馨服务、温馨共建”三馨建设，通过在执法一线、环卫一线、环境整治一线设立的几十个“小岛”平台，一起助力G20！

志愿者给店家发倡议书

    大学生城管志愿们和执法队员们一起走上街头，通过“给杭州市民的一封信”等形式，对店铺商家、违停车主、无证摊贩等进行G20峰会文明倡导，温馨执法，向国际友人展示美丽杭州；为辛勤清扫在第一线的环卫工人送上一杯茶、递上一块毛巾、送上一片温情，让城市美容师们感受到来自志愿服务的关爱，温馨服务，向国际友人展示清洁杭州；通过各项活动宣传“垃圾分类”、”“五水共治”“植绿护绿”的等理念，为打造“峰会蓝”作出积极的贡献，温馨共建，向国际友人展示文明杭州。