唐　华

　　近日，杭州市废旧衣物回收桶中衣服去向成了全城人民关注的话题，有媒体暗访发现，这些废旧衣物并没有实现老百姓的爱心心愿，流向困难人群，而是被企业变卖牟利，一时间废旧衣物回收桶“蒙尘”，质疑声、愤怒声不绝于耳。

　　原本以为自己捐出旧衣物是在做慈善，会帮助贫困地区的人们，没想到衣服辗转进了收购站，企业从中赚取利润，民众的震惊和愤怒可以理解。但复盘整个事件我们发现，如果简单将“骗子”“黑心企业”“根本不是捐赠”的帽子一股脑扣在涉事公司头上，似乎也不是很公平。

　　早在2014年，这个由环保组织、废品回收企业以及民政、城管委等部门联合推出的公益项目就开始运行。而在杭州媒体当时的报道中，清楚写着这是“再生循环利用”项目，而项目负责人也明确表示，八成新以上的御寒物品，会捐助给省内的贫困地区或需救济的灾害地区，其他的废旧衣物当累积到几十吨后，则由申奇公司委托其下游合作企业进行加工、改造，进行再生循环利用。可见，企业原本的主要意图就是要做废旧衣物回收，只是“顺带”做慈善。为何当地群众对此的认知发生了如此大的偏差？恐怕这得从宣传推广中找原因。

　　相比废品回收而言，公益事业显然更容易引起舆论关注，也更容易吸引民众参与，更何况，该项目本身就带有公益元素。因而，在推广过程中，企业或许就会有意无意地用公益的名头来为项目做宣传，而淡化其主要意图。对此，申奇公司副总经理李震也承认，为了引导民众积极参与，确实存在一些宣传上放大公益属性的行为，让公众误解。

　　类似的现象，大多数民众早已见怪不怪。比如在电视广告中，商家都会或多或少进行夸大宣传，但如果夸张的成分中裹挟了慈善就会有问题。一方面，慈善是一项很神圣的事业，它照亮了人性中最善良的部分，传递着正能量，温暖了人心；另一方面，近来出现的骗捐丑闻却一次次挥霍着人们的善念，刺痛了乐善好施者的爱心，也让公众为之愤怒。在这种情况下，企业活动如果与其宣传的公益属性有所违背，必然会引起舆论反弹。

　　在这起事件中，不光企业要吸取教训，政府部门同样难辞其咎。既然民政、城管委等部门参与到项目当中，那就意味着给活动做了“背书”，不少民众也确实是看中了这一点，才将旧衣服，甚至是新的衣物捐献出来。所以，一旦活动遭遇信任危机，倒霉的不光是企业，连同政府的公信力会一道受损。

　　因此，既然相关部门参与了，那就不能只挂个名字，却对项目的运行不闻不问。项目前期的宣传推广是不是规范，政府部门要负责把关；废旧衣物收集上来之后如何处理、流向哪里，政府部门要及时跟进、了解情况，不能到了召开媒体恳谈会的时候，还是一头雾水。

　　其实，无论是废旧衣物回收再利用还是做慈善，从本质上说都是在做好事。但不能说，因为这个初衷是好的，就可以用非常手段做宣传推广，就可以放松对项目进行监管。明明做了好事，却让人感觉上当受骗，相信这是谁都不希望看到的。