2020年春运开启，人潮如涌的南昌火车站处处涌动青春活力，一群头戴“小黄帽”、身穿“绿马甲”、展露阳光微笑的青年志愿者们忙碌在熙熙攘攘的旅客中，他们正在用火热的青春温暖整个冬日。

    春运首日，共青团江西省委、共青团南昌市委和中国铁路南昌局组织900余名春运志愿者在各火车站统一宣誓上岗。预计春运期间，将有5000余名志愿者在248个岗位上服务铁路春运。

    志愿者们以旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘等环节为重点，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，开展信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务、乘降秩序维护等志愿服务工作。

    同时，志愿者发挥自身特长，让旅客体验不一样温暖。书法爱好志愿者现场为旅客写春联、送“福”字，医护志愿者为旅客提供测量血压、身高、体重等服务。

    为做好今年春运“暖冬行动”志愿服务，共青团南昌市委在团江西省委的带领下，招募动员、上岗培训、精确服务、保障激励等管理机制方面进行了积极探索。

    招募前与业务部门对接需求，充分考虑昌赣高铁新线开通情况，按需设岗，并预测客流变化，划分服务重点时段、重点区域，合理配置服务力量；

    加强校企合作，走进华东交通大学、南昌大学等17所省内院校，大批量招募在校学生志愿者，优化春运志愿者队伍的年龄和素质结构；

    扎实开展志愿者培训工作，按照“必要必使用”的原则，对电子客票使用方法等内容进行重点培训；

    编印《2020年南铁春运志愿服务工作手册》，图文解读9个志愿岗位职责；

    落实志愿服务工作保障，建设“志愿者之家”，积极为春运志愿者开展服务提供便利条件和必要保障。

    请放心，

    这个春节，有我们

    守望您回家！

    来源 / 综合整理自扬州发布、三峡晚报、秦楚网、微泰州、南昌民政发布和南昌新闻综