小寒过后

    进入了一年中

    最寒冷的日子

    也开启了

    忙忙碌碌的春运时段

    在外奔忙了一年的人们

    归心似箭

    身着红马甲的志愿者们

    如期而至

    在冬日里

    送上不期而遇的温暖

    2020年，浙江共青团共招募5.4万名志愿者参与服务春运“暖冬行动”。浙江省以“暖冬行动”为抓手推进“最多跑一次”改革向民生领域延伸，在交通枢纽设置群众办票、身份验证、咨询求助等“最多跑一次”窗口、服务台和电子设备，方便群众出行，同时将“暖冬行动”志愿服务项目常态化，在周末、节假日、暑运等期间保留大部分志愿服务项目，全年服务群众，重点将杭州火车东站打造成为浙江省样板，逐步向浙江省各大交通枢纽铺开。

    开展“暖冬行动”+“快递从业青年服务月”，联合浙江省邮政管理局，为快递人员这一特殊群体，提供春运期间专门的志愿服务，包括心理咨询、劳动权益维护、送暖心车餐、照看小孩以及免费提供饮水、雨具、充电、应急药品等服务，关心关爱快递小哥，为快递小哥营造一个温暖舒心的回家旅途。

    2020

    红装的他们

    送上暖暖的陪伴

    ʚ 杭州 ɞ

    春运期间，杭州东站每天有600余名志愿者，分布在车站内外人群密集之处，为旅客提供文明引导、爱心扶助、安全防护等服务，助力推进杭州东站区域在春运期间实现旅客进站检票无障碍、导购指引无盲区、候车体验更舒适、乘梯安全有防护、重点帮扶无缝隙。热情的微笑、真诚的服务、耐心的引导让五湖四海的旅客感受到了家的温暖，感受到了杭州这座“善城”的点滴之爱。

    十大主题特色活动的推进将5G、VR、AI等人工智能引入，让旅客通过沉浸式体验，感受非物质文化遗产的现实魅力和中华传统文化的深厚内涵。除此之外，鱼拓艺术体验、写福送福、中医义诊、理发、送书等活动，也用创新结合传统的方式，给旅客带来更温馨的服务感受。电子客票专项服务引导、电梯安全宣传防护、应急医疗专业志愿服务等，也使东站的志愿服务更全面、更细致、更实用、更高效、更暖心。

    ʚ 宁波 ɞ

    “青春志愿行 温暖回家路”2020年宁波春运志愿服务“暖冬行动”启动，在宁波市各大交通枢纽站点每天有近500名志愿者提供乘车指引、信息咨询、环境卫生、文明督导等引导咨询服务，并向旅客提供热水姜汤、扶老携幼、报刊杂志借阅、特殊困难旅客接送等特色服务，营造温馨有爱的节日氛围，用志愿服务让整个城市充满爱心与祝福。

    在宁波火车站和宁波栎社国际机场每天有近130名志愿者在广场、候车大厅等开展服务，为旅客提供乘车指引、行李搬运、医疗服务、免费电话网络等服务，还特别提供送福字、送对联、送爱心坐垫、免费拍摄新春全家福等暖心服务增添节日氛围，更有细心周到地引导外国友人、不识字的老人顺利乘车等动人事迹。轨道交通志愿服务总队在日常开展轨道交通志愿服务活动基础上，招募更多社会及合作单位志愿者，在重点站点为旅客提供自助售票引导岗、进出闸机引导岗、上下扶梯指引岗、温暖回家家常岗的“四岗”服务。

    ʚ 温州 ɞ

    团温州市委联合多家单位在铁路温州南站正式启动2020年温州市志愿者服务春运“暖冬行动”，当天组建了便民、文化、平安、环保等10大春运“暖冬行动”志愿服务队，前期招募并经培训的近2000名志愿者分赴温州市火车站、汽车站、机场、码头、高速服务区等43个重点交通枢纽的158处志愿服务站（岗），在春运期间持续开展咨询引导、秩序维护、重点帮扶、便民利民、文化宣传、应急救援等各类志愿服务。当天，还同步启动“新青年下乡”暖冬行动，352支大学生志愿团队7000余人赴基层冬日送暖；启动“情暖童心”希望工程青少年圆梦计划，帮助1060名农村留守儿童实现微心愿，“暖冬行动”惠及更多群众，为冬日温州增添更多暖意。

    ʚ 湖州 ɞ

    爱满返乡路，幸福温馨年。春运期间，湖州共青团按照“定人、定时、定岗”的方式，组织千名“湖小青”奔赴全市各个火车站、汽车站、高速公路服务区等重要交通枢纽，持续开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救助等5大类志愿服务，为广大市民平安出行、顺利返乡提供高质量服务和保障。同时在部分站点设立“小候鸟之家”，为过往乘客送上一份特别的温情。一个微笑、一声问候、一次指引，都渗透着志愿者们贴心的服务。“湖小青”以青春为名义，以服务为志愿，带着满满的热情与真情，成为湖城春运最温暖的守护者。

    ʚ 嘉兴 ɞ

    团嘉兴市委联合车务段团委举行2020年共青团志愿者服务春运暖冬行动，从1月10日到2月18日的春运时间里，“红马甲”们将轮流“上岗”，为旅客带去嘉兴笑脸，温暖他们回家的路。

    手写福字、春联，送上热腾腾的姜茶和火红的围巾，引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援……一系列的志愿服务让游客感受到了这座城市的温暖，也为他们的旅程增添了更多美好。值得一提的是，今年的暖冬行动还特别推出了“我与嘉兴火车站合个影”活动，1月初，于线上征集与火车站合影老照片，活动现场进行展示，同时活动当天还安排旅客在现场与高铁站合影留念，记下美好的嘉兴瞬间。

    ʚ 绍兴 ɞ

    团绍兴市委联合绍兴市春运工作领导小组办公室、绍兴市文明办、绍兴市教育局等多部门，在高铁绍兴北站开展“2020年绍兴市青年志愿者助力春运“暖冬行动”出征仪式”，活动现场组织了近百名志愿者到场参加，现场布置了合影相框、“巨型火车票”、签名墙等春运元素，现场还开展消防应急知识宣传、急救演练、春联赠送、姜茶送暖等现场活动，增强春运旅客安全知识，为他们送去冬日里的关怀。

    ʚ 金华 ɞ

    春运伊始，为了让外来建设者能够顺利返乡，早日与家人团聚。2020年春运启动当天，共青团金华市委与各职能部门联合主办“青春志愿行·共创文明城”春运暖冬行动志愿服务活动，来自社会组织、高校、青工单位的200余名春运志愿者参加仪式，开启为期40天的春运工作，为广大旅客保驾护航、写春联送祝福，温暖回家路！

    来自金华市青年书法家协会的青年书法家及市直党团志愿服务队的青年专业教师们现场泼墨书写春联，为在外回家过年的金华人及在金回家过年的新金华人迎春送“福”，温暖回家路。这是金华连续13年组织了春运暖冬行动志愿服务活动。

    ʚ 衢州 ɞ

    为进一步发挥“小锦鲤”志愿者在春运工作中的重要作用，推进“一座最有礼的城市”打造，衢州市正式启动2020年春运“暖冬行动”志愿服务，开启了为期40天的春运工作，共设立服务站点60余处，预计将有2000余名志愿者参与。

    在衢州火车站进站口，“温暖回家路·有礼衢州人”春运公益期刊赠阅活动暨“锦鲤暖冬”春运志愿服务活动启动仪式隆重举行，衢州市总工会、衢州市文广电旅游局、衢州市文明办、团衢州市委等单位现场赠阅《特别文摘》《半月选读》等纸质刊物共计三万余册，价值23.6万余元，供游客免费取阅，此外还有移动端“有声图书馆”书签，来往旅客扫码即可听书。

    ʚ 舟山 ɞ

    春节至，游子归，盼团圆。舟山市启动了“青春志愿行温暖回家路”2020年春运志愿服务行动，舟山市各个车站、码头、客运站，时常可以看到身穿红马甲的志愿者的身影，已有2000人次志愿者投入春运服务。

    “志愿者的到来，实实在在是帮大忙了”，普陀长途客运中心顾经理说，春运期间人流客流进入高峰，经常有旅客需要帮忙，有志愿者们加入，旅客们回家的路也更顺利了。每一年春运前，都会有一些志愿服务团体，主动和客运中心对接，普陀志愿服务指导中心、舟山网络义工协会、舟山爱心联盟等，都多次在节假日派出假日服务志愿者。

    ʚ 台州 ɞ

    共青团台州市委联合台州机场团委在台州机场开展“青春志愿行 温暖回家路”春运“暖冬行动”。青年志愿者们为候机旅客发放红糖姜茶、腊八粥，请书法家为大家现场写春联、题福字，让准备归乡的旅客们带着台州的温暖踏上回家路。

    ʚ 丽水 ɞ

    为了更好的服务旅客，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用青春的力量筑梦新时代。共青团丽水市委、丽水市志愿服务指导中心组织丽水市各级志愿者在丽水高铁站开展以“青春志愿行•温暖回家路”为主题的春运“暖冬行动”。

    志愿者分队伍在高铁站内售票窗口、检票区，进站口等多个点位做好秩序维护，为旅客提供文明排队宣传、购票指导、乘车指引，为困难群众提供行李运送、重点帮扶等便捷贴心服务。在高铁站的一楼广场，丽水市青年书法家协会的志愿者现场书写新春对联、“福”字，赠送给旅客作为新年礼物；由暖冬志愿者组织的志愿服务广场活动，为广大旅客提供暖心姜茶，母婴看护，消防知识宣传等便民服务，让旅客的回家路，更加顺畅。

    这个冬天

    “暖冬行动”

    送上不期而遇的温暖

    中国青年志愿者图片

    来源 / 团浙江省委，浙江省志愿者协会