“叮咚！”听到清脆的门铃声，岳塘区宝塔街道长塘社区金侨世纪苑的刘女士从沙发上一跃而起，“肯定是志愿者服务联盟的人来了！”

　　这一天，刘女士遇到一件麻烦事：碗洗到一半，没水了。于是，她拿出社区发放的便民服务手册，翻到了第27页——“长塘社区志愿者服务联盟”专页。这页纸上刊登了19个便民服务网点的服务人员姓名及联系方式，服务种类涉及酒店住宿、健康体检、法律咨询、快递业务、水电安装与维护、摩托车维修、养老医疗保健等，基本囊括了居民的各种生活需求。

　　刘女士找到第10项——水电安装、管道疏通，联系到了服务人员罗昭文。10分钟后，罗昭文便出现在家门口，他身穿专业制服，胸前佩戴着社区统一发放的志愿者工作牌。不一会儿，刘女士家的麻烦就轻松解决了：“只是水管老化，还是罗师傅做事靠谱，给我换了根新的，以后不用担心了。”

　　像刘女士一样，人们在生活中常遇到各种各样的麻烦。但在长塘社区，居民们都不担心，因为人人都知道：“我们有个志愿者服务联盟，他们会帮我们解决。”

　　长塘社区辖区面积0.8平方公里，地方不大，但辖区内有18个住宅小区，8个事业单位，4个幼儿园，常驻人口超过1.3万。如何为这万余人提供便捷、规范的服务，让社区居民文明守礼、拧成一股绳？长塘社区的党员干部作出了表率：要团结群众创建优质社区，就要先让群众享受到优质服务。

　　在岳塘区推行社区事务网格化管理机制的同时，长塘社区党支部将辖区划分成10个网格党小组。每个网格设置1名管理员，负责网格区域内居民日常生活、综合治理、创文创卫等服务工作；网格内全体党员、居民代表集中上墙公示、亮出身份，畅通“一站式”服务通道；党员利用业余时间，充分发挥自身特长，做帮扶困难群众、宣讲法规政策、发展公益事业等的志愿者。

　　在党员干部的影响下，社区居民也主动参与到志愿工作中来。现在，一支涉猎全面、服务规范的“志愿者联盟”队伍已经建起。这支联盟军里，有酒店、小餐馆，也有开锁匠、快递员，他们的门店（家）中，都挂有统一标牌“长塘社区便民服务点”，他们提供的产品或服务，证照齐全，质量有保证。他们在为社区居民提供服务的同时，严格按照规定，只收取市面价格的90%。渐渐地，他们的私人手机号成了社区的服务热线。

　　在长塘社区，居民办事不麻烦，遇到麻烦事不闹心。有了党员群众共建的“志愿者联盟”，居民就有了安全感，有了幸福感。（湘潭日报记者冯叶 通讯员 罗伟）