在我们生活的这座城市，有这样一群人：他们总是出现在大家最需要帮助的时候，他们总是用一件件力所能及的小事传递着正能量。他们有一个共同的名字——志愿者，他们的善举温暖着一座城市。几年来，兰州市的志愿服务队伍逐步发展壮大，目前登记注册的志愿者人数已逾35万，占全市常住人口的11%以上。党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者、大学生志愿者、科普志愿者、环保志愿者等各类志愿服务队伍活跃在城市的各个角落，在扶弱济困、便民利民、文明劝导、环境保护、科普宣传、文化体育等方面积极开展形式多样的志愿服务，深受广大市民喜爱。

　　志愿者上门为老人服务 图片来源：兰州晚报

　　表彰“十佳”彰显善举

　　2016年3月31日，由兰州市委宣传部、市文明办主办的兰州市“四个十佳”志愿服务先进典型与市民见面交流活动在金城大剧院隆重举行。荣获“十佳志愿者、十佳志愿服务项目、十佳志愿服务组织、十佳志愿服务社区”的单位和个人接受颁奖。

　　“十佳”志愿者获得者代表潘学军是兰州市一家自闭症儿童教育培训机构的负责人。他通过这项特殊的教育活动，抚慰那些需要帮助的自闭症儿童的心灵。因为有潘学军这样的志愿者，自闭症儿童的生活充满了阳光。潘学军说:“我会成为一名影响千千万万人的志愿者。”在现场，自闭症患儿彬彬来到舞台上，尽管挪动一小步对于彬彬而言都十分困难，但彬彬是一位怀揣着音乐梦想的特殊孩子，他用稚嫩的不太连贯的童声表达了一个自闭症儿童的心声。会场内数百名市民同时伸出大拇指向他点赞。

　　“十佳”志愿者获得者代表张森是阳光服务总队的负责人。他走访了兰州市116户脑瘫患儿的家庭，为这些孩子能够恢复正常的生活奔走募捐。张森说，脑瘫患儿的童年是黯淡的、没有光泽的。父亲临终前嘱咐他要将爱心奉献给这些儿童，于是这些孩子的健康就成了他的追求。在他和他的3000多名志愿者的倡导下，他为孩子们找到了一条可行的出路。由于脑瘫是一种不治之症，通过医疗康复训练则很有可能恢复生活自理，但高昂的医疗费使很多家庭不堪重负。他为孩子找出了这样一条医疗费的支付模式。40%通过医疗报销、30%由爱心医院免去费用、30%由阳光志愿者募集。截至目前已经有数十名患儿基本恢复了自理能力。

　　在金城大剧院的舞台上，4名自闭症儿童的家长来到舞台上，说出了孩子们的梦想。“我的孩子希望拥有一台电脑，这样我可以查找训练康复知识。”“我的孩子希望拥有一个点读机，这样他就可以学习说话和知识。”家长替孩子们说出的愿望各个都很质朴和实际，活动主办方通过微信朋友圈发出圆梦计划，得到了爱心企业的回应，几家企业在现场承诺，他们为这些孩子圆梦。

　　“善良是灵魂的微笑，是对生命的感恩，每一份善良如雨露。”建兰路社区的“心愿墙”也得到了很多爱心人士和企业的关注。

　　制度引领健康开展

　　面对数十万的志愿服务队伍，如何引导他们有序健康发展也是一件大事。兰州市委宣传部、市文明办根据中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》精神和省文明委有关推进志愿服务制度化的要求，结合我市实际，制定了《关于进一步推进志愿服务制度化的实施意见》。意见提出，将以城乡社区为重点，以关心关爱为主题，以积德行善为动力，以完善机制为保障，与学雷锋相结合，着力实现志愿者、服务对象、活动项目有效衔接，用制度化实现常态化，推动志愿服务活动持续健康开展，力争到2017年，全市实现注册志愿者人数占常住人口12%以上。

　　志愿服务的重中之重在基层。2016年，市委宣传部、市文明办加强构建社区志愿服务平台，制定了《兰州市社区志愿服务工作站建设实施方案》，在全市322个城镇化社区建设社区志愿服务工作站，实现城乡社区全覆盖。按照“六有”标准，即有一间专门的办公用房;有一套基本的办公设备;有一套专门的工作班子;有一支已注册的志愿者服务队;有一套工作制度;有资金保障。建设社区志愿服务工作站，夯实志愿服务基础，使学雷锋志愿服务常态化。积极发挥各级党组织、文明单位、社区居(村)委会等组织作用，建立以党员志愿服务队、文明单位学雷锋志愿服务队、社区学雷锋志愿服务队为主体的志愿服务队伍。推动企业、机关、学校、医院等成立专业志愿服务队，建成全市志愿者服务数据库。按照统一招募、统一组织、统一管理的“三统一”模式，建立和完善志愿者注册登记制度，对志愿者及志愿者服务实行规范化管理，推动实现志愿者、服务对象、活动项目的有效对接。

　　近日，记者走进了社区志愿服务队之一的建兰路社区志愿者服务队。这支队伍由30多人组成，年龄最大的56岁，最小的25岁，志愿者服务队由社区工作人员为主组成，一方面建立起知情熟路的志愿者“骨架”，丰富了社区志愿者工作的“血肉”，另一方面把辖区内的共产党员、共青团员、公务员、下岗职工组织起来，积极参与服务活动，形成了广泛参与的“网络”。值得一提的是，去年建兰路街道建兰路社区荣膺全国“最美志愿服务社区”。

　　前不久，社区爱心志愿者们分别为吴桂香老人过了80岁生日、为元可玲老人做了体检、为瘫痪10年的龚成宪老人理发。80岁高龄的空巢老人吴桂香，每月靠低保金生活，生活十分困难，社区“巾帼’志愿者购买了生日蛋糕，还下厨为老人炒了几个拿手菜，“校园”志愿者们自带精心准备的生日礼物，让吴桂香老人在温暖的气氛中度过了一个难忘的生日。72岁的元可玲老人常年患病，身体较差，“白衣天使”志愿者上门为老人做身体检查。瘫痪10年的78岁龚成宪老人常年卧床，“巾帼’志愿者自带理发工具来到龚成宪老人家为他理发。

　　除了关爱空巢老人，他们还通过提供免费心理咨询的“法律Q友”“心理咨询”等为社区青少年群体开展志愿服务，为社区和谐而贡献力量。

　　志愿服务硕果累累

　　近年来，兰州市志愿服务队伍逐步壮大，志愿服务项目呈现丰富多彩的局面。在市委宣传部、市文明办的精心培育下，打造了一批特色项目和名牌栏目。

　　回顾近年来兰州市志愿服务可谓硕果累累。2009年12月，兰州市作为全国百万关爱空巢老人首批启动的3个城市之一，在中国文明网视频直播;2011年5月启动了“关爱农民工志愿服务活动”;2012年3月5日启动了全省“讲文明、树新风、塑形象——争当陇原雷锋”活动暨全市志愿服务活动，4月启动了“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动;2013年5月31日，举行了甘肃省“保护山川河流”——兰州市“治污染”志愿服务活动;2014年7月26日组织开展“省直机关万名党员志愿服务助推兰州市创建全国文明城市主题日活动”等全国、全省性的志愿服务活动。

　　结合“我推荐、我评议身边好人活动”，兰州市从2012年2月起，策划推出“凡人善举，和你一起”主题活动，旨在传递向上向善的正能量，引领良好社会风尚，推动公民道德建设深入发展，促进提升市民文明素质和城市文明程度。广泛开展了“凡人善举和你一起”、“学雷锋”、“迎讲树”、“三关爱”、“创三优”、“治污染”、“畅交通”、“献爱心”、“关爱自然，义务植树”等主题志愿服务活动，取得了明显的成绩，培育了全国首家“爱心集结号”志愿者网站、《听众接待室》志愿者服务队、“夕阳红”居家养老志愿服务工程和“爱心门铃”志愿服务等志愿服务品牌，特别是城关区“虚拟养老院”，被称为我国养老事业的“破题之举”。涌现出甘肃公务员队伍中捐献骨髓干细胞的第一人豆丽娟、因车祸心脏死亡的器官捐献者“爱心”先生、7年让4000多名老人免费乘车的“的哥”蔡生武等一批道德模范和先进人物。兰州慧灵智障人士服务中心理事长何乃柱被中央文明办评选为2012年全国百名优秀志愿者。在第四届全国道德模范评选中，兰州市推荐的“最美新娘”李成环获得“助人为乐”道德模范称号，实现了兰州市全国道德模范零的突破。

　　在金城兰州，“学习好人、崇尚好人、争做好人、关爱好人”的良好社会风尚正在形成。