白岩松被大众所熟知的身份是中央电视台主持人,但同时他还是中国青年志愿者协会副会长，中国志愿者形象大使，广州志愿者学院客座教授。对于志愿服务他有着深刻的见解。他在《白说》一书中专门收录了一篇题为《将志愿的行动，变成志愿的心》的文章，这是他在团中央青年志愿者工作部举办的培训班上以《志愿服务九思》为题的讲话。我们将分九期推出这篇文章，以飨读者。

　　（一）志愿与自愿

　　“志愿”这个词，其实在中国并不陌生，新中国刚成立没两年，就有了“志愿军”的概念，“志愿”二字深入人心。在大陆，我们习惯用“志愿者”这样的称呼，而在台湾、香港以及世界上其他华人地区更多的是用“义工”、“志工”等词，我觉得后者更能体现自愿的意义。因为“志”和“义”天然地跟中国文化紧密相连，甚至比“志愿”这两个字更靠近中国文化的本源。“志”，是“义士”的“士”字底下加一颗心，“义”更是中国传统文化中人们努力追求的优秀品质，志愿者、“志工”、“义工”，国际上是一个词，都是“volunteer”，这里都强调发自内心的意思，都在反映着这种本源性，就是说是发自内心的，任何强加于人的都不是真正的志愿。

　　大家作为省、市级团委的志愿者工作部的部长，也涉及到一个思维如何转化的问题。你要发自内心的，为你有机会做这项工作的管理者、这项事业发展的推动者而感到格外的骄傲和自豪。别人即便不在这个位置上都争相做这件事，更何况你就坐在这个位置上呢？作为管理者、倡议者、种子、推动者、建设者，在发动引导别人的时候，也应该以自愿为原则，让有此心的人能近此道，而不强迫怀有他心的人非做这件事。这就是孔子也讲过的“己所不欲勿施于人”，其实也是强调自愿的本性。人的觉悟有高低，认识有先后，都很正常，也许人家再过一段时间认识到位了，也愿意从事志愿服务了，可是你现在就非得把人家拉进来，这样不好，强扭的瓜不甜。因此说“自愿”这个词，可以去衡量很多的事情，不仅是对你自己，也包括对他人。