志愿者正在接受志愿服务培训。

　　□文/记者 李 娜

　　图/记者 宫伟恩

　　志愿服务，如一颗颗文明的种子，播撒爱心，传递文明，为这座城市注入越来越多的关爱和温暖。如今，漫步市区的交通主干道，你会看到身穿红马甲的志愿者协助引导市民文明出行;在献血车旁，有志愿者踊跃排队的身影;在敬老院，志愿者为老人包饺子，和老人唠家常……

　　搭建平台 让志愿服务暖人心

　　一个城市的魅力，不仅在于外表，还在于精神。如何进一步提升市民的文明素质，提高城市的影响力和吸引力，让包头更有精神特质、更有文化品位、更有思想内涵、更有道德追求，我市做了大量卓有成效的工作。

　　“开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，也是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。”市委宣传部志愿服务处处长任海昕介绍，近年来，包头市按照中央和自治区文明办的部署要求，围绕打造“志愿之城”目标，大力弘扬志愿服务理念，积极倡导志愿服务精神，着力加强志愿服务阵地、品牌、队伍和机制建设，全市志愿服务工作呈现健康发展的良好态势。“经过几年来的努力，志愿者的人数有了一定规模，而且活动由原来单一、简单、粗放式，向精细化、专业化层次转变和发展，更多的志愿组织涌现，加上物质生活水平的提升，城市越来越美丽，人的精神需求通过志愿服务来体现，成为我们的一种生活方式、一种风尚，让我们的城市变得更加的有温度。”

　　积小善为大德，积小善为大爱。志愿者就像一团流动的火炬，走到哪里照亮哪里。到目前为止，全市注册志愿者达38.3万，占户籍人口的17.1%，志愿服务组织达1552支;已组建红十字应急救护、法律援助、心理咨询、文艺志愿等10支各具特色的市直属专业志愿者队伍，其中具有社会工作者职业资格的志愿者1586人、文艺志愿者414名、法律援助志愿者4500人。

　　加强阵地建设 夯实志愿服务基础

　　在青山区都兰社区的烘焙室里，老师正在耐心地给社区居民介绍着制作蛋挞的步骤，居民有的称重、有的搅拌，欢声笑语撒满了每个角落。自从今年社区建起烘焙室，热爱美食的冯阿姨就成了这里的常客，像这样的特色活动社区几乎每星期都举办。据了解，都兰社区是我市首批评选出的“文明社区”。2012年，社区根据志愿服务发展情况，以其中颜色作为代表，创建了七彩之光志愿服务队，并组织志愿者广泛收集整理居民服务需求，及时联系专业的社会组织，安排志愿者上门开展服务。

　　随着社会体制改革的深化，社会服务越来越社区化。家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律援助……这些与群众利益、社会和谐息息相关的服务既需要专业机构的参与，也需要志愿服务的补充。为此，我市深入推进社区志愿服务工作，出台了社区志愿服务制度化实施意见及工作方案，在全市建成标准示范站45家，90%以上的社区建有志愿服务站(点)。

　　另外，市文联成立文艺志愿服务中心，确定“三级联动、四层推进”的工作思路，建立了“三传五定一展示”的工作机制，稳步推进文艺志愿服务工作;2014年，依托包头轻工职业技术学院建立了西部地区首家志愿服务学院，设立项目培训室、志愿服务展览馆、“互联网+公益”媒体工作室等各类阵地14个，使志愿服务培训工作有固定师资、有规范课程、有固定场地，做到专业化、制度化。

　　打造品牌活动 扩大志愿服务影响力

　　近年来，我市以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等特殊群体为重点，促进学雷锋志愿服务活动常态化。

　　抓好节点活动，围绕春节、端午节、国庆节以及学雷锋月等重要节庆节点，深入开展“红红火火过大年”“祥和端午”“邻里守望”等内容丰富、形式多样的志愿服务活动。每年开展各类志愿服务活动1万余次，“有时间做志愿者,有困难找志愿者”逐步成为包头市民的一种生活习惯，成为一种社会风尚。

　　创新工作模式，积极探索社会组织孵化、政府购买服务等模式，推动志愿服务项目化运作。如昆都仑区采用“1579”工作服务模式，即运营1个区级社会组织孵化园，打造5个示范型服务社区，创立7个品牌活动，包涵9项孵化服务功能，形成了培育、扶持、孵化社会组织的良性循环，现已孵化成熟社会组织128家。

　　实施品牌项目，围绕北梁棚改，实施“情系北梁”志愿服务项目，帮扶贫困学生383人、残疾人846人、空巢老人967人和农民工近1000人;围绕精准扶贫工程，实施志愿服务“五个一千”工程，789家文明单位志愿服务队结对帮扶嘎查村空巢老人、留守儿童、五失青少年、残障人士、贫困户等五类人群，填补了农村志愿服务的空白。