编者按：2015年12月29日下午，以“互联网背景下的慈善创新”为主题的2015上海慈善论坛在上海社会科学院分院举行。论坛围绕“互联网慈善”的比较优势、指尖上的公益众筹、如何做互联网劝募、如何设计一个好的联合劝募项目、社区基金会的特性———国际观点和本土实践、萤光支教———乡村教师培训项目探路者等方面展开研讨。今刊发部分嘉宾发言，以期带给读者对“互联网 ”时代慈善事业发展的更多思考。

　　慈善事业发展迎来前所未有的机遇

　　王战

　　随着信息技术的快速发展，互联网已经成为整个社会生活、生产不可分割的一部分，它深刻改变了、并将进一步改变中国社会的组织方式。

　　据统计，截至2015年6月，全国网民数量高达6.68亿，移动互联网用户达到5.94亿。越来越多的人通过互联网展开学习、工作和日常生活。互联网与公益慈善结合要早于它和现代制造业、物流业等产业的结合。从2007年开始，支付宝、财付通等第三方网络支付平台，已经开始进入公益慈善领域，改变了慈善机构只能依赖银行汇款和募捐的传统模式，降低了筹款门槛，便利了民众捐赠。2013年开始，凭借微信、微博等网络社交平台，公益慈善传播的速度得到极大提高，传播成本极大降低，互联网在善款支付、慈念传播这两方面助力，快速推动了我国公益慈善事业的发展。

　　统计表明，网络支付平台在2007年使用，让我国年度捐赠人数达到百万量级，捐赠金额达到千万量级，微信、微博等网络社交红利让这两个指标实现了十倍增长，年度捐赠人数达到千万量级，年度捐赠达到亿元的量级。《2014年度中国慈善捐助报告》显示，2014年，新浪微公益、腾讯公益、支付宝E公益三大平台和淘宝公益店铺募集到善款，达到4.28亿元。互联网捐赠具有的便利、透明、安全、互动与体验性强等优势，显著强化了民众的捐赠意识与捐赠行为。

　　更值得关注的是，互联网进一步改变了慈善项目的运作模式。在链接慈善需求与慈善资源方面，在促进慈善机构的专业化发展方面，互联网发挥了积极作用。以往，受制于地理、物理的区隔，传统慈善方式常常面临资源与需求难以匹配的问题:捐赠人找不到好的慈善项目，有需要的人得不到慈善救助……互联网和慈善结合缓解了这个问题，它使得捐赠人的捐赠意愿、求助者的慈善需求和慈善机构的公益项目三方能够良好地衔接，并以合理的方式把宝贵的慈善资源配置、递送给最需要帮助的人，提升慈善的专业性与效率。

　　“互联网慈善”，为中国慈善事业发展提供前所未有的机会，成为促进传统慈善变革的潜在动力。但我们要清醒地看到，要把这种机会和潜在动力利用好，并把它转化为推动慈善事业发展的实际动力，还有很多问题要解决，还有很多工作需要去做。

　　上个月，美国亚洲基金会高级顾问在北京披露，今年美国网络捐赠数额占到总公益捐赠数额的10%，而且还在快速增长。相比之下，中国网络捐赠行为虽然日益增多，但捐赠总额较低，网络捐赠占公益捐赠总额不到1%。与一些发达国家相比，互联网在我国慈善捐赠方面的作用，发挥得还远远不够，并且发展速度也较慢。

　　面对势不可当的互联网时代潮流，我们认为慈善事业的发展一定要善用互联网提供的机会，并对发展过程中存在的问题进行有效应对。同时，要充分认识在推进慈善发展方面的积极作用，不断加强网络慈善宣传，要建构安全、便捷的网络慈善平台。进一步便利民众的慈善捐赠，要善用互联网思维优化慈善项目设计，实现传统慈善机构的创新发展。(作者为上海社会科学院院长)

　　公众筹资“四步曲”

　　姜莹

　　中华儿慈会的整体战略理念是:民间性、资助型、合作办、全透明。

　　基金会刚刚创建时，企业筹资遥遥领先。到2013年，公众筹款首次超过企业筹款。2015年,公众筹资达到78%。

　　从2011年至今，互联网筹资已经是儿慈会比较重要的筹资形式。我把互联网筹款分成合作“四步曲”:

　　第一步是了解。2011年，我们从全新领域开始了解互联网，经常探讨什么是互联网筹资?　互联网筹资究竟如何带给我们公益改变?　我们可以通过各式各样方法了解所有捐赠平台和使用方法。

　　第二步是认识。做公益的人都知道，我们更习惯写项目建议书，写项目总结，但这些语言可能并不适合传输给公众。用几句话描述我们的项目，能够让公众更好地去接受。

　　第三步是合作。通过一次次和各大互联网平台进行深入的合作，我感到每一次合作都会带给我们质的飞跃，都因为互联网同事对我们的帮助，带给整个团队不一样的体验，以及不一样的提高。所以，一次重要的合作一定能让我们深深地了解这个平台，同时也深深地了解自己，以及未来如何与公众一起合作。

　　第四步是共赢。互联网公司投入很多人力、物力、财力，全方位支持我们很多平台建设和筹资方式，如果我们仅仅把它当成一个平台来使用，就低估了互联网公司对整个公益慈善的投入。最好的合作，是达成共赢的局面。更多地让公众借助互联网公司及平台，接触到更多公益慈善与理念。筹款仅仅是一方面，更多推动、更多传播才是我们最终想达到的效果。

　　什么是互联网筹资?　我把它总结为两点。第一是以你为点，影响更多人。我们每个慈善工作者都像个小红点，在公众中间进行传播、介绍，把项目推动出去。

　　唯有改变自己，才可以改变世界。互联网带给我们行业，带给我们生活的，都是质的飞跃和质的改变。(作者为中华少年儿童慈善救助基金会副秘书长)

　　每个网友都是慈善家

　　窦瑞刚

　　腾讯公益的一个基本观点是：每个网友都是慈善家。

　　至2015年6月份，我国网民已有6.68亿，互联网普及率已接近50%。值得一提的是，手机网民达5.9亿，接近整个互联网用户的90%。对于我们公益从业人员来说，还应该关注另外两个数据：一个是我们网购用户数超过3.7亿。我们用了不到3年时间，手机网购用户数已经超过2.7亿。

　　10年前，香港一位教授分析美国网络捐赠得出这样一个结论：网络捐赠的发生需要三个条件。第一，有足够多的网民，我们有6.8亿网民;二是网民对电子商务要有信心，因为网络捐赠与网络购物的流程是一模一样的，我们网民对电子商务有足够的信心;第三，网民要对公益机构有信心。互联网公益，要在第三点上下功夫。

　　腾讯公益的所有项目在PC端、手机端和H5页面三个平台上同时呈现。这三个平台有几个特点，对于微信来讲，目前为止，微信钱包绑卡用户数已经超过2亿。在手机QQ这一端也有入口，QQ钱包绑卡用户数也接近1亿。

　　互联网本身最核心的职能，是社交平台，在筹款同时，对你的机构、项目进行传播。尤其是随着微信朋友圈以及腾讯开发的“一起捐”项目，最终实现了公益进入移动社交公益时代，出现了更多基于熟人之间的劝募———我不知道这个项目到底好和坏，我知道××捐了，所以我也选择捐了。微信“一起捐”，更多地是让每个人网友都成为我们项目和机构自愿的筹款员。

　　腾讯公益未来将继续为公益组织提供互联网的解决方案，同时吸引更多企业加入到捐款平台中。比如说，“微信运动”就是把网友的健康运动和捐赠结合起来的项目，在很短时间内获得很多网友的支持。通过微信运动捐出来的钱，4个月内超过5千万元。

　　腾讯公益平台8年来的捐赠数据呈现出加速度趋势。腾讯公益平台在2007年6月上线，我们第一个10万元用了半年以上时间，第一个1亿元用了5年时间，第二个1亿元只用了19个月，第3个1亿元用了7个月，第4个1亿元用了3个月。我们的“99公益日”，3天时间有200多万网友捐赠了1.27亿元，这样一种加速度发展实际上与移动支付的加速发展，以及与电子商务的加速发展密切相关。

　　我们越来越深刻地认识到，互联网公益就是基于朋友圈、基于社交圈、基于熟人间信任的推荐，让人人参与真正成为可能，这是一个趋势。另外一个很重要的趋势，就是互联网公益真正让李克强总理提出来的“救急难”成为可能。让普通民众在遭遇意外时，有一个通道能把他向社会呼救的声音通过互联网平台传递出去，成为“救急难”的主要管道。(作者为腾讯公益慈善基金会执行秘书长)

　　指尖上的公益众筹

　　乐跃明

　　如何借助互联网进一步推动传统公益慈善项目?　一方面，要拓展慈善参与面，尤其要针对熟悉互联网的年轻人。另一方面，要拓展慈善领域和平台，将传统慈善募捐和现代移动互联网技术相融合，扩大资金募集和社会宣传。

　　2015年7月9日，虹口互联网慈善“i彩虹”公益众筹项目正式启动。分会在“梦立方”众筹网站和众梦柠檬微众筹微信公众服务号开设“虹口i彩虹”专区频道，并与区委宣传部、团区委等部门合作，利用“上海虹口”、“虹口青年微生活”等微信公众平台，全面推广虹口区的慈善项目。在爱心企业，爱心人士和困难对象之间，搭建快速便捷的沟通和互动渠道，目前，已成功上线并完成百户集团救援。团区委在“月明星灿、梦圆虹口———虹口青年文化欢乐周专项演出”中，首次运用互联网慈善工作平台，开展爱心微公益，现场募集慈善款项。近期，“行走的渴望”云南省文山州假肢安装助残项目以及“千人助学工程”也将在审核后陆续上线。

　　慈善工作与互联网的结合，扩大了募捐范围，拓展了帮困资源，使募捐对象不再局限于本区内，而是扩展到全市、乃至全国，也加大了募集面和募集速度，还能在筹集善款的同时，更好地宣传慈善理念，吸引更多企业和个人参与慈善事业。(作者为上海市慈善基金会虹口区分会副会长)

　　社区基金会的本土实践

　　诸昳

　　近20年，社区基金会发展很快。全球社区基金会在上世纪70年代确定了4个明显特征:鼓励经常性的非定向捐赠;及时回应随时变化的社区需求;为兴趣不同的捐赠者提供多样的渠道和服务;扮演资源提供者、经纪人、催化剂的角色。

　　社区基金会的特性有四点：

　　第一，地域性强。这既是与生俱来的特点，又是它筹款，尤其是向企业、个人筹款时的瓶颈。拿我们洋泾社区基金会来说，覆盖的范围为7.38平方公里，这个土地上面还有1/3没有造房子的，剩下的面积中有不同的物业类型，有城中村，有部队驻区。当我们聚焦在一起时，我们到底要怎么做，是需要探索的。

　　第二，规模有限。互联网去中心化、去集权化，让更多“草根”有逆袭的机会。社区基金会规模较小，有没有机会慢慢长大最终逆袭?　这个新鲜事物一直在探索当中。

　　第三，要生财有道，找到更多项目。社区基金会不太能做一次性救助，想尝试做一些救助个案时，可能会发现当事人不愿意被曝光。

　　第四，要有三头六臂，开展多元化的服务。社区基金会要做老人的服务，也要做孩子的服务。社区基金会一定会面临非常多元、有挑战的工作环境，工作人员要有很好的沟通能力，也要有很好的协调能力。

　　第五，资源链接。社区基金会就像只“蜘蛛”，织的网里面不仅有捐款人、公益机构，还有帮助对象等。直到今天，类似老人、儿童走失的问题还没有系统性的方案解决，就是因为很多社区的支持系统还没有建构起来。如果社区基金会有机会把这样的系统建立起来，就能成为解决跨界社会问题的新探索。

　　第六，要扎根大地。外来的趋势、潮流非常多，而社区基金会必须扎根在自己的土地上，才能够解决面临的问题。

　　中国的社区基金会还处于初创阶段，它的发展需要有更大、更系统性的力量去推动。(作者为洋泾社区公益基金会秘书长)

　　如何讲好故事

　　王志云

　　公益是中国不可缺少的力量，是引导和提供公众自由财富和自由时间的释放渠道。对于公益组织来讲，筹款很重要，但是有很多问题，比如说，大量公益组织筹款意愿大于筹款能力。所以他们希望得到专业的筹款协作，基于这两个背景，联劝就是干这么一件事:联合社群支持公益。

　　我们探索了5年左右的时间，做一个联合劝募的产品，我们觉得有这么几个要素:

　　第一个要素，是真的需求。我们现在很多组织确实讲故事讲不好，需求可能都是自己臆想出来的需求。所以，劝募一定要基于一个真实的需求，是需求为导向的。

　　第二，大故事小感动。现在，那些故事一听就懂、一懂就感动、一感动就捐款的类型，只适用于一个项目。比如说，这个孩子需要200元做手术。但是大量的社会服务类项目是需要讲一个大的故事，需要讲清楚为什么需要用这样的方式、用这样持续的努力去做这样一系列的服务，推动这个人群的改变，其实这个故事架构一定是大的。

　　小的感动，为什么?　我们考虑的是，不希望这个公益每次做筹款的时候，都是靠那一刹那的感动，因为刹那感动很容易消散，我们希望能够借由这样的公众的公益传播，建立真正的核心拥护群，建立这个核心拥护群一定是基于理性认知，一定对这个公益需求的理解不仅仅停留在感动这个层面上。

　　第三，人群的集合。在这个过程中，我们不停地跟捐赠人产生互动，这种互动不是线上虚拟的互动，而是线下实体的互动。还有劝募的形式很重要，我们经常说的一句话是，“向传统学习”。看看欧美是怎么样劝募的，那些形式有些并不过时。从国内的现状来看，所有这一切都可以从零开始的，因为对于真正的公众筹款，可以说，这一两年才刚刚开始。

　　最后，效果一定要好。所谓效果要好，并不意味着马上会从公众中反映出什么好结果，获得什么庞大的好的反馈，而是要一个真实的结果。我们的经验和感受就是，这个项目实施之后，它能带来什么，只要你真实地表达出来，对于捐赠人来讲其实就已经很开心了。所以，不一定要把那个故事说得多么好。如果你真的做到很好，你改变了这个人，他的生活质量到了一个什么样的程度的提高，能够说得很清楚，当然是最好。在我们一年一年累积的过程当中，也许每一年的变化都很微小，但没有关系，只要真实地把它反映出来就可以了。其实，最终打动人心的，还是我们的公益伙伴经常说的一句话:你拿了捐赠人的钱，做出了什么样的改变，这个才是最重要的。(作者为上海联劝公益基金会秘书长)

　　荧光支教的探路体验

　　黄露茜

　　甘肃省教育发展规划处统计，截至2014年底，分布在甘肃75个贫困地区急需提升教学技能的教师已超过18.7万。2015年6月份国务院办公厅印发了　《乡村教师支持计划　(2015-2020)》，把乡村教师队伍建设摆在优先发展的战略地位，全面提升乡村教师的能力素质，加强中小学以及幼儿园音、体、美等薄弱学科的培训。

　　早在2012年，我们基金会就创立了荧光支教乡村教师培训项目，2014年，荧光支教项目从原有的定西市扩展到甘肃省的58个贫困县。荧光支教项目被评为中国西部最大最系统的乡村教师培训项目，迄今为止，直接培训乡村教师达到了13071名。

　　荧光支教项目从一开始确立，就整合了四大板块的项目:

　　“网一起”是我们最早进行互联网的板块，同时间不同时空的培训特点，让我们可以进行现场互动问答，以及及时的答疑解惑。在甘肃，音、体、美等学科不受重视，荧光支教项目正好弥补这一块的需求。

　　“拢上行”采用名师讲座 同课异构的方式，通过对同一个主题的研讨交流，大家互相学习，各取所长。

　　“上海行”是乡村教师最喜欢参加的板块，包括名师讲座、影子跟岗、同课异构、文化考察等，希望通过与上海的教育交流，丰富感性知识，获取直接经验。除此之外，还开展一些互助结对。

　　“青年志愿者支教项目”，不同于一般的短期支教的项目，是一个支教一学年的项目，要求青年志愿者深入到当地教学过程当中去。

　　我们在互联网方面也作了探索与发展。从2012年开始，我们就在勇网一起同步视频培训模式，覆盖甘肃58个贫困县。2013年起，我们开通了微博、微信公众平台。2015年，我们与易班大学平台合作，进一步将互联网设想予以落实。

　　(作者为上海华信公益基金会副秘书长兼项目总监)