截至目前，深圳市注册志愿者达117万人，这意味着每10个深圳人中就有1个志愿者；人均每年志愿服务时间达20小时，相当于9600人在全职工作；575个常规志愿服务点遍布学校、交通枢纽、图书馆、公园等人流密集区，40万社区志愿者在此提供“不打烊的贴身服务”。（6月7日《中国青年报》）

　　人们对于深圳市的“刻板印象”似乎沉浸在改革开放“窗口”层面上，以为深圳这样的现代化城市只是以现代著称的地方，殊不知，在这座城市里，志愿服务已经成为城市的另外一张名片。对于一座城市来说，志愿服务的层次和水平其实也决定着这座城市精神的高度。试想，如果一座城市总是有着无数的志愿团队在那里，随时帮助别人，让陌生的人都感受到温暖。这样的城市谁能够说是不文明的呢？相反，如果一座城市，即使出现了紧急情况，人们也显得无动于衷的时候，这样的城市我们就只能够说缺乏最为基本的文明基因。由此可见，正是志愿服务让城市文明“水涨船高”起来。

　　志愿服务能够映照出城市文明的底色。我们经常说的城市文明，到底如何才能够算得上是文明呢？有数不清的高楼大厦，这样的城市只能够称得上是基础设施建设成效明显，但是从高楼大厦中，我们读不到文明的影子。因为文明总是表现在人们的身上，通过人们的言行表达出来，在这样的表达过程中，志愿服务就扮演着重要的角色。相对而言，志愿服务的规模和层次能够映射出城市文明的底色。所以说，城市文明本身并非局限于基础设施建设的完善，更是在于一种“软环境”的维系，即志愿服务到底发挥到何种程度上。即使小城也能够彰显出无限的文明程度，比如这次沉船事件中，湖北监利县就涌现出这样的例子，也显示出城市文明的底色。

　　志愿服务能够催生城市文明的蝶变。志愿服务来源于人们自愿的行为，在这样的行为中，很多人因为相同的目标聚集在一起。以这次沉船事件为例子，“黄丝带”行动中，无论是私家车还是出租车都加入其中，为了罹难者家属们的安危，他们主动免费提供车辆服务。不仅如此，监利县整个小城都行动起来，宾馆、餐厅等等行业都行动起来，其最终的目标就是为了让罹难者家属，或者让获救的人赢得最为宝贵的救援时间。如此志愿服务，对于湖北监利县这样的小城来说，其实就带来了城市文明的蝶变，即在这样的关键时刻，人们能够众志成城，能够万众一心，而这恰恰就是志愿服务本身的价值所在，能够让一座城市的文明蝶变。

　　既然志愿服务能够带来城市文明的如此效应。那么，到底如何才能够提升志愿服务的层次和水平呢？其实，这样问题的答案存在于不同城市的现实情况中。一方面，每个城市都需要从每个城市的现实情况出发，让本地的文化和历史资源能够汇聚起来，凝聚到志愿服务的内涵中去；另外一方面，志愿服务也需要在标准化和专业化的道路上进行积极探索。毕竟，志愿服务并非就是“以量取胜”的游戏，而应该是“以质取胜”的过程，在这样的过程中，每个城市都应该有所作为，从而能够让志愿服务成为城市文明最好的催化剂。（王璐瑶）