面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，重点围绕五个方面开展服务：引导资询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援。充分展现中国青年志愿者服务春运的工作成效和社会反响，弘扬志愿精神，引领更多热心青年参与春运、体验春运、服务春运。