近日，2020年春运大幕正式开启。太原铁路系统的统计数据显示，为期40天的春运中，预计旅客发送量将达到945万人。

    在这一年一度的“大迁徙”中，一群青春身影穿梭在人流中，提行李、抱小孩、搀老人，指引方向，提供咨询、维护秩序……

    他们，就是“暖冬行动”的青年志愿者。他们用热情、细致、周到的专业服务，温暖千万游子回家路。

    1月初，山西省青年志愿者指导中心、山西省青年志愿者协会与中国铁路太原局集团有限公司团委一同启动春运“暖冬行动”志愿者招募活动。在太原、大同、临汾、侯马、吕梁、朔州、忻州、榆次等地区，共招募到400余名以高校在校学生为对象的青年志愿者。

    招募结束后，各系统迅速对青年志愿者展开专业培训，引导他们从春运旅客需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、便民利民和应急救援等重点内容，系统学习如何疏导客流、维护乘车秩序、协助做好自动售票取票、实名制验票工作以及实地了解火车站的设备设施使用情况，为旅客提供购票引导、乘车引导、扶老携幼、急难救助、电话订票等力所能及的志愿服务。

    “用我们的暖心，服务春运出行。”春运首日，山西交控集团青年志愿者喊出响亮口号，投身到春运服务中。他们将在该集团所辖5300公里高速公路车流量、人流量较大的收费站、服务区设置青年志愿服务岗139个，投入志愿者1700余名，开展通行秩序维护、安全劝导、除雪保畅、咨询引导等便民利民服务，为广大司乘提供温馨的出行服务，温暖旅客回家路。

    在春运“暖冬行动”的40天时间里，这些青春靓丽的红色身影，将坚守春运第一线，用他们的真情服务弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，温暖旅客回家路。