贾晓慧（中间穿黑衣者）和听障语障朋友一起互动。

　　见到贾晓慧时，她正在跟6名有专业手语技能的同事在市南区八大关街道办事处做“拥抱阳光——残疾人社会参与项目”。当天，市区气温高达33摄氏度，汗水很快湿透了大伙儿的衣服。

　　2008年奥帆赛残奥帆赛期间，贾晓慧成为一名手语志愿者，为来自世界各地的400余位听障语障朋友提供了细致周到的手语服务。2008年年底，贾晓慧和朋友共同组建了青岛“心之言”手语志愿者服务队，不定期进聋哑学校、社区、敬老院开展活动。

　　可是现在，贾晓慧却用“项目”取代了“活动”这一说法。“举个很简单的例子，以前志愿者服务队开展活动，主观随意性很大，天气热了、冷了、下雨下雪了，活动都可以随时取消。而且开展活动时，往往是服务队的负责人自己说了算，至于提供的志愿服务是不是符合被服务人的需求，完全不在考虑之列。”贾晓慧说，这样的情况，在各个志愿团队里屡见不鲜。“项目取代活动后，所有的志愿服务开展都有了标准和规范，更容易形成经验被推广，也更容易被社会接受和认可。”

　　2015年3月11日，贾晓慧在征求了团队300多名志愿者的意见后，注册了青岛晓慧馨雨助残服务中心。团队从零散的不规范的志愿服务活动，转向了专业化、常态化的社会服务项目。中心一成立，就推出了“与爱同行、共享阳光”公益项目，帮助低保残疾家庭青少年树立自信，融入社会。市南区社区服务中心与他们签订了志愿服务项目责任书。作为当年市南区54个“志愿火种计划”项目之一，市南区委托第三方机构对“火种计划”项目进行管理，并开发了手机客户端，志愿服务活动能够及时记录、上传、汇总和评估。

　　走上规范化、专业化、常态化后，贾晓慧发现，志愿者团队之间的关系不再是竞争关系，而是根据项目的执行情况以及行业内的口碑，团队之间完全可以实现合作。“之前搞活动，团队之间沟通很少。现在，大家可以互通有无，邀请比自己更加专业的团队加入到项目中，助推项目更好地完成，这是一种良性循环，让青岛志愿服务的生态圈越来越好。”

　　更让公益组织受益的是，我市成立了全国首家普惠性、公益性培训机构——青岛市志愿服务学院，对志愿者骨干进行全方位培训，并组织专家团队对提报的所有项目进行咨询、策划、培训，通过企业和社会各界的支持，把项目落地生根。

　　记者了解到，青岛志愿服务网已注册服务基地3039个，志愿服务项目6168个。通过扶持活动向项目化转变，我市逐步培育了扶贫济困、文化教育、生态环保、大型活动等12大类志愿服务项目，打造出“红飘带”“七彩华龄”“蓝天救援”等一批知名公益事业品牌，11000多支志愿服务队伍活跃在社会生活的各个领域。（记者　贾　臻）