“很多同学问我，寒假了为什么不在家休息却来当春运志愿者，我想说作为一名大学生，我们应该多去体验生活，当听到你帮助过的旅客的一声“谢谢”，看到他们开心的笑脸，这就是最好的答案。”90后小伙儿郭盼说出了广大青年志愿者的心声。

　　江苏团省委集中开展春运志愿服务活动始于2012年，几年来累计发动近5万名青年志愿者到火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区、地铁站等客流量较大的城市重点交通枢纽，为旅客提供各类志愿服务活动，保障人民群众安全便捷出行。春节过后，江苏省各地火车站、汽车站又迎来了春运返城高峰，志愿者们立马集体行动，开启服务春运“返城潮”的志愿服务活动。

　　苏州“小甜橙”用热情温暖冬天里的返城

　　1月30日拉开了今年江苏省春运返城大潮的序幕。苏州流水琴川义工团火车站志愿团队的志愿者们化身一只只“小甜橙”，奔赴春运一线，不惧严寒，用满满的热情，为迫切返城的旅客们送去温暖。

　　服务期间，苏州站的各个有关咨询、问询和繁忙岗位都有他们忙碌的身影。从远处眺望，凡是红色马甲闪动的地方就是他们的根据地、也是他们服务的舞台，这些闪动的红马甲犹如撒在草原上空的星星……正是这一抹抹微弱而亮丽的红色闪点，给了无数正在旅途中的人们“方向”和“感动”。

　　“客气了您嘞”，这是开往北京方向的G138次列车检票时，北京老大爷对志愿者的由衷感谢。当闸机检票口出现检票异常或拥堵，会有志愿者疏导人流、协助检票；当候车队伍中有老人或者带着孩子的妈妈，会有志愿者协调车站工作人员安排其优先进站；当急匆匆赶车的人们不知路向时，会有志愿者给予准确的导向，而这种志愿者向导，分布在火车站大厅和南北广场；当乘客望着高度现代化的自助售票机茫然无助时，会有志愿者帮助操作，买到一张宝贵的回家票。高铁北站志愿服务团队是苏州站团队的派出分队，虽然人员组成较苏州站少，但人员岗位分布还是包括了各检票口、服务台、自助售票大厅和出站口。

　　今年春运期间苏州市青年志愿者协会携手爱心企业和爱心人士，在苏州火车站和苏州各长途汽车站为候车旅客提供八宝粥，姜汤，包子，为长途站票的旅客发放折叠小板凳，将近2万名旅客感受到志愿者的热情服务和无私奉献。

　　徐州“志愿小彭”贴心为农民工引路

　　在徐州东站，上午8:30，闸机口的志愿者“志愿小彭”们准时上岗，站在中间和一侧的同学共两名，维护着现场秩序，使乘客们有序的站在黄线外等候。在电梯口旁，一位老爷爷不知道在哪检票上车，志愿者第一时间为他指明方向并帮助他把行李搬上楼。

　　其实，闸机口的志愿者们最能看得见人来人往，送别离别。有父母送别孩子的，有姐妹相拥后分别的，还有一群伙伴各自分离回家的，站里的挥手送别离人，登程的拖着手提箱，回首作别。每每看见此番情景，志愿者们的心头涌动起一份感动，同时也誓把志愿工作做得更好。

　　据悉，今年青年志愿者服务春运“暖冬行动”的主题是“青春志愿行，温暖回家路”，青年志愿者将在春运期间，江苏各级共青团协调、配合有关部门和单位，积极动员广大青年志愿者和志愿服务团队，面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等五个方面开展服务。

　　南京“交运人”坚守岗位保障民工返城路

　　春运司乘出行脚步匆匆，接触最多的可能是收费员和交警，其实大家不知道，从行驶上高速再到旅途全程，有这样一群幕后工作者始终默默无闻的陪在您的身边，他们24小时守在电脑屏幕前，监控着沿线的各个角落，为司乘出行安全默默守护，他们就是---监控员。

　　戎容，三桥公司监控员，今年春运开始以来，她始终用心实践“情系春运路，三桥伴你行”的承诺，从每一点每一滴做起，为司乘人员排忧解难送温暖，筑就春运畅通旅途，用青春和汗水点缀了青年志愿者服务的大旗，使“春风”服务在岗位上得到了真正的体现。她说：“为司乘服务是我的宗旨，而优质服务是我永恒的目标。”

　　南京第三大桥主线收费站三班班长袁骏同时也是三桥公司团委“春风”志愿服务者，对于广大驾驶员朋友的合理需求会在第一时间提供热情周到的服务，让他们在寒冬中归家的路充满温暖。岁末年关，忙碌了一年的人们开始踏上返乡团圆的路，这也是他们收费站一年来工作任务最艰巨的时刻。作为收费员，做好收费工作是他们的职责所在。

　　如今，越来越多像袁骏这样的年轻人投身春运志愿服务，为便于他们工作，团江苏省委为他们提供全方位保障。凡是在“打卡器”或“志愿中国”注册报名的志愿者，均可享受一份包含意外伤害保险在内的注册志愿者保险，同时在志愿者上岗前各地会开展一次人岗对接、专业指导的志愿者岗前培训活动。在春运结束后团江苏省委会依托志愿服务信息系统将服务100小时以上的志愿者信息收集汇总，形成春运志愿者信用档案并，对优秀志愿者给予优惠折扣激励。