“阿姨您好，我们在开展废物换礼物活动，您可以拿家中废弃物来兑换酱油、食盐等。”日前，在海曙区段塘街道团工委和区城管局团委的组织下，15名青年志愿者来到华兴社区开展“垃圾分类?变废为宝”志愿服务活动。

　　这些志愿者是我市今年新招录的公务员，他们来到社区上了基层上岗“第一课”。当天的活动现场分组设了两个摊位，一个是专门邀请居民扫二维码领取垃圾袋，还有一个是负责招呼居民用可回收垃圾换取礼品。志愿者小徐熟练地招呼居民，通过扫描微信二维码关注有关“垃圾分类”公众号。志愿者小单则热情地“招揽”居民前来换礼品。很快，有好几拨居民成功换到心仪礼品。

　　“今天的活动是志愿者们主动联系社区的，别看志愿者的年纪不大，但是服务群众的热情很高。”华兴社区党委书记李喆介绍，社区已经和区城管局商定，还将联合组织一场“跟着垃圾去旅行”活动，届时志愿者还将带领居民前往垃圾分类处理中心，实地参观垃圾填埋、焚烧、分类回收等处置流程。

　　“走进社区做志愿者，可以与居民亲密接触，很接地气，让我学到了在办公室学不到的和人沟通的技巧。比如在活动中，要耐心回答居民的提问，尤其遇到居民有意见有怨言时，更要换位思考，妥善解决遇到的问题。”大学刚毕业就进入公务员队伍的小施对自己社区实践“第一课”感到很有收获。

　　“让新任公务员工作前先上街入巷，走进社区做志愿者志是一堂很好岗前‘必修课'。他们不但可以与群众面对面交流，体察社情民意，又能增强社会责任感，提高服务群众的水平，可谓一举多得。”组织当天活动的负责人说。