国庆长假期间，北京市广大志愿者积极行动，在火车站、地铁公交、公园、博物馆、旅游景点、体育赛事和大型活动中为市民和游客提供服务，为保障城市交通和公共设施安全、有序运行，营造欢乐喜庆、温馨和谐的节日氛围做出了贡献。据初步统计，截至10月6日，约80万名志愿者累计提供服务超2000万小时。今年国庆长假期间的志愿服务主要聚焦5个领域：

    一、公园、旅游景区志愿服务助力“文明旅游”

    今年十一期间，天安门地区组织了490余名志愿者，在天安门广场周边的10个志愿者岗位为游客提供服务。

    圆明园、玉渊潭等11家市属公园开展“喜迎国庆 文明同行”主题宣传实践活动，志愿者为游客指路、发放文明游园温馨提示卡、公园各门区公交线路绿色出行卡、传播“最美一米风景”文明理念，吸引众多游客参与并承诺文明游园，安全游园，营造良好游览环境，共同传递正能量。

    常年在颐和园东宫门服务的青龙桥义务指路队十一期间增添了“帮手”。来自北京科技大学、中关村中学和8684公交网的志愿者加入义务指路的队伍，每天为游客解答问题超过3000次。

    市旅游志愿者联合会发动旅游志愿者在前门、故宫、王府井、慕田峪长城等30余处景点景区旅游志愿服务站和旅游接待机构开展礼仪接待、语言翻译、信息咨询、交通引导等志愿服务。

    二、以火车站、地铁、公交为重点，维护交通秩序

    在北京西站、北京南站、北京站等各大火车站，北京铁路局团委组织系统内青年团员和志愿者积极参与站内志愿服务。据初步统计，从9月30日至10月5日，北京地区各火车站志愿者上岗约600人次，志愿服务时长超过3600小时。

    北京西站地区志愿者协会平均每天组织170余人次的志愿者，在北京西站出站口、咨询台、志愿者岗亭等为来自全国各地的旅客提供服务。

    北京公交青年志愿者服务队在前门、东直门、德胜门、四惠、西客站等人员密集的公交场站设立“公交志愿者服务岗”132处，组织青年员工志愿者维持站台秩序，并开展交通指引、线路指引等志愿服务。

    平安地铁志愿者总队在8万余名志愿者当中召集近千名骨干，在23座车站开展志愿服务。志愿者在站厅疏导乘客有序进出站，协助工作人员进行票卡回收，在站台进行安全巡视，宣传乘客安全乘车。

    三、治安、应急志愿者守护“平安北京”

    全市每天有60余万治安志愿者在社区参与治安巡逻等服务，守护首都平安。

    北京市应急志愿服务总队组织全市应急志愿服务队伍积极备勤，协助有关部门应对处置突发事件。10月2日18:05分，总队接电话怀柔箭扣长城2名医科大学生被困悬崖。市应急志愿服务总队组织队员与怀柔消防队经过13小时的彻夜搜寻，最终将两名学生平安救起。10月2日下午在市应急志愿服务总队组织下，经过数小时工作在慕田峪长城成功救下一挪威游客。10月5日，一游客在京郊凤凰岭山中迷路。接报后，市应急志愿服务总队随即启动应急响应，协同消防部门成功引导迷路游客出山。

    四、参与中国网球公开赛等大型活动服务保障

    2016年中国网球公开赛比赛日期为9月25日到10月9日。来自中国地质大学、北京语言大学、首都体育学院、北京农学院等高校志愿者约996人在观众服务、检票、球员引导、观众引导、办公室、新闻中心、纪念品销售等岗位的参与赛事服务。

    五、开展“邻里守望”志愿服务，为弱势人群送去温暖

    “邻里守望”志愿服务。各枢纽型志愿服务组织在国庆假期中广泛组织志愿者深入社区，对辖区内外来务工人员子女、留守儿童进行关爱，为孩子们送上慰问品，以区和高校为主体的青年志愿者在国庆节期间，北京大学人民医院、航天一院义工社、北方工业大学等单位的志愿服务组织，组织志愿者近就便开展为孤寡老人、残障人士和特殊儿童、困难家庭“送健康”、“送知识”、“送祝福”，用实际行动弘扬中华民族“守望相助”的传统美德。

    开展助残“阳光行动”志愿服务。红丹丹助盲志愿团队在“心目影院”为视障人士开展《美好的一天》讲电影活动。节日期间各区温馨家园志愿服务项目负责人开展为社区残障人士提供志愿服务活动，海淀、东城、通州、怀柔、密云等区广泛动员志愿者，依托康复机构、托养机构、特教学校和社区助残站点、残疾人家庭等，重点围绕日常照料等活动让残障人士及独居老人感受节日祥和欢乐气氛。

    开展敬老助老志愿服务活动。北京市志愿服务联合会、首都博物馆志愿服务队、北京爱心车队联合开展青春伴夕阳之圆梦夕阳红2016年“老年节”志愿服务活动，在“老年节”当天，由爱心车队接送、社区志愿者陪同、首博志愿者服务，组织20名老年人参观首都博物馆，并组织开展“志愿服务故事分享会”活动；乐龄合作社、北京市华龄颐养精神关怀服务中心等专业助老志愿服务组织通过开展老年人聚会、游艺活动等形式积极开展敬老助老志愿服务活动；暖阳志愿者组织、北京语言大学、中国地质大学（北京）等高校的青年志愿者深入社区、老干部活动中心及养老院开展“青春伴夕阳”志愿服务活动，高校青年志愿者帮老人打扫卫生、陪老人聊天、为老人表演节目。

    “志愿家庭”蔚然成风

    今年国庆志愿服务的一个新特点是，父母带着孩子一起做公益的“家庭式”志愿服务悄然成风。除了聚会、出游外，全家做志愿成为新的过节方式。2015年我市启动“志愿家庭”行动计划，推广以家庭为单位的志愿服务模式，目前全市已经有2万多个家庭注册成为“志愿家庭”。国庆期间，心飞扬青少年志愿者联盟、泰和志愿者等志愿服务组织，组织“志愿家庭”在旅游景点开展环保志愿服务，向游客宣传绿色出行、文明游览、垃圾分类、健康生活等理念和知识；很多家长放弃了假期外出游玩的机会，带着孩子到养老院看望爷爷奶奶，体验不一样的假期生活。