原标题：着力构建志愿服务生态环境

　　自1987年广州开通全国第一条志愿服务热线——中学生心声热线开始，经过20多年的发展，广州志愿服务事业已经成为全市参与面最广、参与度最高、影响力最大的公益事业。就全国层面而言，广州的志愿服务事业发展也处于领先位置。此次广州多个志愿服务项目、志愿者获评全国志愿服务“四个一百”，值得点赞。

　　在广州，志愿服务已经无处不在。在村居基层，为独居老人送去各种暖心服务；扶危济困，为生活困难的贫困家庭发起募捐；助残服务，为残障人士点亮生命色彩……甚至在很多个街口、斑马线前，都可看到一批批志愿者在帮助维护交通秩序。可以说，志愿服务已经成了广州人的一种生活方式，在社会中发挥了极其重要的作用。有统计显示，广州注册志愿者总数已超120万人，发布志愿活动约3.5万次，发起志愿服务项目近万个。要让广州志愿服务在此基础上进一步发展，还有多方面工作要做。

　　一来，还要做好志愿者精神的宣传推广，争取进一步扩大市民对志愿服务的知晓度，进一步扩充志愿者队伍和志愿服务项目数量。在这方面，不仅要加强舆论宣传，还要通过志愿者课堂等载体，让志愿者的故事深入到村居基层。此外，尤其要关注志愿服务在青少年群体中的传承和发扬。青少年是未来的主人翁，他们从小就熟悉、参与志愿服务，将来成为社会中坚，就会将志愿服务一以贯之地传承下去。眼下，很多学校开展了各种各样的志愿服务活动，在寒暑假作业中也常常包含“当一次志愿者”等实践项目。这一思路，值得肯定。

　　二来，还要促进志愿服务的专业化和常态化。志愿服务首先来源于一颗爱人之心，这当然无需赘言。但要将汹涌的热情化为对他人、对社会真正有益有利的实践活动，必须通过专业的操作和规范的流程。广州开展志愿服务较早，要再上一个台阶，就必须加强专业化和常态化建设。不仅要让志愿服务项目“寿命长”，还要服务质量高。这不仅需要志愿者组织不断总结经验、完善管理，还需要引进更多人才，尤其是具有专业技能的技术人才，比如家电修理、法律咨询、信息网络等，让志愿服务更加丰富、专业。

　　三来，还需要进一步完善志愿服务的政策环境。当下，为了促进志愿服务的发展壮大，政府出台了许多扶持措施，社会也自发形成了不少孵化机构。相关部门有必要进一步完善政策环境，比如引导志愿服务更多地进入政府购买服务当中，还需要打通哪些节点；对志愿服务组织，还能拿出哪些税费优惠，在办事流程上做出哪些优化？这些都需要政府部门主动作为。与此同时，广州也需要着力构建志愿服务的健康“生态环境”，完善投资、执行、评估等一系列链条。比如已经开展多年的志交会，为志愿服务供应方、支持方、需求方和参与方搭建对接平台，提高了资源配置的效率。加大力度构建志愿服务的健康生态，广州志愿服务才能萌发更强的内生动力，形成“自动更新”的良性机制。（张涨）