2月17日，杭州节前春运志愿服务“暖冬行动”圆满结束。本次春运志愿服务自2月4日开展以来，共青团杭州市委、杭州市志愿者协会积极发动广大市民、党团员投身志愿服务中来，用实践行动演化成一幕幕感人的优质服务场景。节前共组织志愿者23165人次，服务春运旅客超过百万人。
　　杭州春运志愿服务“暖冬行动”以回乡旅客需求度为出发点，满意度为落脚点，按照“一站一品、站站联动、网格互动、全市牵动”的思路，创新设计车站主题活动，在做好咨询引导、旅客帮扶等常规服务的基础上，在主要车站设立主题服务区，深入开展“姜茶暖冬”、“书香满站”、“百事灵通”、“青春暖流”、“便民暖心”等十大驿站主题志愿服务活动，确保重点旅客一到车站就能获得“一站式”温馨服务。春运开展以来，杭州东站、城站、11个区（县、市）属地化客运车站及周边公交地铁站点，志愿者们在出入口、安检口、检票口、“微笑亭”、售票厅、候车厅等重点地段，开展安检协助、秩序维护、问询引导、行李帮提、老弱帮扶等服务。
　　其中， “青春暖流”志愿者为旅客赠送围脖手套5000余套，免费姜茶 6万余杯，爱心防潮垫2万张；“书香满站”志愿者为旅客赠送书籍杂志10000余册，现场写春联、送“福”；“梦想起飞”志愿者征集心愿祝福，为农民工子女圆梦200余个；“便民暖心”志愿者为旅客提供理发美容、修甲美甲、法律咨询、应急医疗、安全出行、公交咨询、环保普及、义务缝补等便民服务，发放春运指南、公交手册。“关爱行动”爱心驿站一直是车站中最充满快乐的地方，志愿者教孩子们画画的项目得到小旅客们的欢迎。今年为更多的返乡儿童服务，减轻农民工负担，杭州团市委新增了儿童乐园。返乡儿童可以尽情地体验海洋球、滑梯、积木等游乐设施，同时志愿者教小朋友们用橡皮泥创造自己喜欢的物件，让小乘客们在这里找到了属于自己的一片小天地，每天接待儿童平均达270余人。
　　杭州春运志愿服务“暖冬行动”得到了领导和媒体的关注。团省委书记周艳、副书记朱斌等领导多次看望慰问志愿者。各个机关单位来参与服务的党员志愿者及领导达430余名。中国青年报、新华社、中国青年网、浙江日报、钱江晚报、青年时报、浙江在线等省级及以上媒体报道达73篇，杭州日报、都市快报、杭州网、杭州综合频道、明珠台等市级媒体报道达129篇。