据悉，2015年重庆志愿者服务春运“暖冬行动”由市文明办、团市委、市公安局、市交委、成都铁路局、重庆机场、重庆银行等单位共同主办，以组织化动员与社会化动员相结合的方式组织1550名志愿者从2月4日开始在全市各机场、火车站、客运中心、高速公路服务区、码头等客流集散地开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等32项志愿服务活动。

立足普遍需求，组织志愿者在做好购（退）票指导、车次航班信息咨询、换乘指引等传统服务的基础上，专门引入手机充电服务。

关注特殊需求，为听力残障旅客提供手语服务、为病患旅客提供临时医疗服务、为外国旅客提供翻译服务，为老幼病残孕旅客、残疾人士开展行李搬运、儿童乘机陪伴、无障碍升降等帮扶服务。

结合行业需求，组织志愿者配合开展安检协助、安全知识宣讲及秩序维护等工作。2015年，首次建立“团组织+社会组织+春运服务站点”的结对模式，实现责任到位，供需有效对接，要求服务单位与团组织或志愿者签订协议，提供志愿者餐饮、通讯、交通及保险购买等基本保障，免除志愿者后顾之忧。

据介绍，重庆春运志愿服务活动开始于1995年。20年来累计发动2万余名社会各界志愿者参与春运服务，成为我市志愿服务的一个重要品牌。