为响应团省委2015年广东志愿者服务春运“暖冬行动”号召,组织动员广大志愿者积极服务春运,团市委、市志愿者联合会决定在春运期间实施云浮志愿者服务春运“暖冬行动”。该活动按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则,面向全社会公开招募春运志愿者。具体事项如下：

一、活动主题

青春志愿行 温暖回家路

二、实施步骤

1.报名选拔

2015年1月26日至2月1日，报名截止时间为2015年2月1日下午17：00。

2.组织培训

2015年2月2日上午9：00～11：00，由市公安局专业人士开展集中培训。通过培训，使志愿者了解参与春运的目的和意义，强化志愿者的责任意识、服务意识、安全意识和纪律观念。

3.上岗服务

市区主要路口：2015年2月4日至2月13日

云浮东高铁站：2015年2月9日至2月15日

春运志愿者提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务。

三、招募人数

志愿者招募按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则，面向全社会公开招募，人数不限。

四、服务对象和内容

面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，主要服务地点在市区主要路口和火车站，重点围绕五个方面开展服务。

1.引导咨询。开展购（退、换）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等。

2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。

3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

五、报名条件

1、年龄在18周岁以上，具有强烈的社会责任感和志愿服务精神，愿意在春运期间为广大旅客服务。

2、身体健康，有良好的沟通表达能力。

3、能严格遵守春运工作安全、服务相关要求，服从管理。

4、有志愿服务经历者优先。

六、工作保障

1、服务时间计入志愿服务时数。

2、提供一定的交通或伙食补贴。

3、提供人身意外伤害保险。

七、报名方式

1、登录广东志愿者云浮分站（www.gdzyz.cn/yf）找到“2015年云浮青年志愿者服务春运‘暖冬行动’”项目，点击“我要报名”。

2、下载并填写《2015年云浮志愿者服务春运“暖冬行动”报名登记表》（阅读原文），以电子邮件形式发送至邮箱xcb@yfgqt.com。

3、以“姓名，身份证号，电话号码”的格式直接回复本公众号即可。

云浮市志愿者联合会

2015年1月26日

附件：

2015年云浮志愿者服务春运“暖冬行动”报名登记表

姓 名 民 族 性 别

（一寸免冠照片）

出生年月 身份证号

政治面貌 文化程度

电子邮箱 联系电话

所在单位

参加志愿服务起始时间 年 月

主要志愿服务经历

（100-200字）

服务时段

（2月4日—2月13日有无请假）