2015年洛阳市青年志愿者服务春运

　　“暖冬行动”招募公告

　　2015年铁路春运工作即将开始。为引导我市广大青年以志愿服务的形式参与铁路春运工作，确保广大旅客在春运期间能够安全、顺利的回家，共青团洛阳市委、洛阳铁路局联合开展2015年铁路春运志愿服务活动，现面向全市公开招募为2015年铁路春运工作提供义务服务的青年志愿者。具体事项如下：

　　一、活动主题

　　青春志愿行 温暖回家路

　　二、时间范围

　　2015年2月4日至3月15日。

　　三、服务对象及内容

　　1.引导咨询。开展购（退、换）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等。

　　2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。

　　3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

　　4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

　　5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

　　四、实施步骤

　　1.报名选拔

　　2015年1月20日—2015年1月27日，报名截止时间为2015年1月27日下午18:00。

　　2.组织培训

　　2015年1 月28日—2月3日，由铁路部门在志愿者服务站点所在地分别开展培训。通过培训，使志愿者了解参与春运的目的和意义，了解当前我国铁路发展形势和取得的成就，强化志愿者的责任意识、服务意识、安全意识和纪律观念。

　　3.上岗服务

　　2015年2月4日—3月15日，春运志愿者提供疏导旅客排队候车、维持候车秩序、协助重点旅客进站以及为旅客提供便民服务等服务。

　　4.结及评选表彰

　　2015年3月15日—3月20日，根据志愿者考勤情况和工作实际，评选2015年河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀青年志愿者，并授予荣誉称号。

　　五、招募人数

　　志愿者招募按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则，以高校在校生为主，同时面向全社会公开招募，共招募志愿者40人。

　　六、服务岗位

　　洛阳火车站、洛阳龙门高铁站

　　七、报名条件

　　1、年龄在18周岁以上，具有强烈的社会责任感和志愿服务精神，愿意在春运期间为广大旅客服务;

　　2、身体健康，有良好的沟通表达能力;

　　3、能严格遵守铁路、机场、公路等行业系统春运工作安全、服务相关要求，服从管理。

　　4、有志愿服务经历者优先。

　　八、工作保障

　　1、服务时间计入志愿服务时数;

　　2、提供一定的交通及通讯补贴;

　　3、提供人身意外伤害保险;

　　4、参加全省春运志愿服务表彰。

　　九、报名方式

　　1、网上报名：登录“洛阳共青团”网站下载并填写《2015年铁路春运青年志愿者报名登记表》（见附件），以电子邮件形式发送至团市委宣传部邮箱lytsw411@126.com。

　　2、现场报名：洛阳市开元大道228号市政府大楼410团市委宣传部。咨询电话： 0379-63225062

　　附件：《2015年河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”青年志愿者报名登记表》

　　共青团洛阳市委

　　2015年1月20日

　　报名表下载链接：http://www.lyyouth.org/newsinfo.php?lm=���¹���