春运工作是涉及亿万人民群众切身利益、社会各方高度关注的一项重要民生工程。为充分发挥志愿服务在春运工作中的更大作用，不断提升河南春运志愿服务水平，组织动员广大青年志愿者积极服务春运，引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、奋力实现中国梦，共青团河南省委、河南省发展和改革委员会、河南省公安厅、河南省交通运输厅、河南省机场集团有限公司、郑州铁路局决定，2015年春运期间在全省范围内实施河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”。按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的原则，面向全社会公开招募铁路、民航、公路春运青年志愿者。现将具体事项公告如下。

一、活动主题

青春志愿行 温暖回家路

二、时间范围

2015年2月4日至3月15日。

三、服务对象及内容

面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，重点围绕五个方面开展服务。

1.引导咨询。开展购（退）票指导、车次（航班）信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等。

2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。

3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

四、实施步骤

1.报名选拔（2015年1月20日—2015年1月27日）

报名截止时间为2015年1月27日下午18:00。

2.组织培训（2015年1 月28日—2月3日）

由志愿者使用单位在志愿者服务所在地分别开展培训。

3.上岗服务（2015年2月4日—3月15日）

志愿者在岗开展春运志愿服务。

4.总结及评选表彰（2015年3月15日—3月20日）

在各地各行业系统选拔推荐的基础上，根据志愿者考勤情况和工作实际，评选2015年河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀青年志愿者，并授予荣誉称号。

五、招募人数及服务地点

1.铁路春运青年志愿者

共招募青年志愿者309人，服务于郑州车站40人、郑州东站40人、商丘车站25人、开封车站20人、南阳车站20人、三门峡车站12人、三门峡南站12人、洛阳车站20人、洛阳龙门站20人、新乡车站20人、新乡东站10人、安阳车站20人、安阳东站10人、鹤壁东站10人、许昌东站10人、焦作车站20人。

2.民航春运青年志愿者

共招募青年志愿者50人，服务于郑州新郑国际机场。

3.公路春运志愿者

具体招募人数、服务地点由各地及公路运输行业系统决定，可咨询各地团市委青年志愿者工作部门。

六、报名条件

1、年龄在18周岁以上，具有强烈的社会责任感和志愿服务精神，愿意在春运期间为广大旅客服务;

2、身体健康，有良好的沟通表达能力;

3、能严格遵守铁路、机场、公路等行业系统春运工作安全、服务相关要求，服从管理。

4、有志愿服务经历者优先。

七、工作保障

1、服务时间计入志愿服务时数;

2、提供一定的交通及通讯补贴;

3、提供人身意外伤害保险;

4、参加全省春运志愿服务表彰。

八、报名方式

志愿者在拟提供志愿服务所在地的团市委青年志愿者工作部门报名。

报名方式为网上报名，填写《2015年河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”青年志愿者报名登记表》（见附件），以电子邮件形式发送至指定邮箱。

郑 州：电子邮箱zztswzgb@163.com；

咨询电话0371-67185252；

开 封：电子邮箱kfzyzgz@163.com;

咨询电话0371-22783113；

洛 阳：电子邮箱lytsw411@126.com；

咨询电话0379-63225062；

平顶山：电子邮箱pdstswxcb@163.com；

咨询电话0375-2666803；

新 乡：电子邮箱tsw774@126.com；

咨询电话0373-3696310；

安 阳：电子邮箱aytswxcb@126.com;

咨询电话0372-2550329；

焦 作：电子邮箱tsw316@163.com;

咨询电话0391-3568501；

濮 阳：电子邮箱 pytwzgb@126.com;

咨询电话0393-6666228；

许 昌：电子邮箱xcsqnzyz@163.com;

咨询电话0374-2965735；

漯 河：电子邮箱hnlhtsw@163.com;

咨询电话0395-3113651；

三门峡：电子邮箱smxtswzgb@163.com;

咨询电话0398-2821253；

鹤 壁：电子邮箱hbtsw@sina.com；

咨询电话0392-3316654；

南 阳：电子邮箱nytswxcb@163.com；

咨询电话0377-62298561；

商 丘：电子邮箱xcb2313@163.com；

咨询电话0370-3288313；

周 口：电子邮箱zktswzgb@163.com；

咨询电话0394-8220318；

驻马店：电子邮箱zmdzyz@126.com；

咨询电话0396-2601589；

信 阳：电子邮箱 xytswzgb@163.com；

咨询电话0376-6365689；

济 源：电子邮箱jytsw@126.com；

咨询电话0391-6633261。

附件：《2015年河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”青年志愿者报名登记表》

河南青年志愿者服务春运“暖冬行动”

工作协调小组项目办公室

2015年1月20日