1月20日，天津铁道职业技术学院已放假多日，校园里空空荡荡。同学们大多都已离校，而交通运输专业大一学生刘宝海却并未回家。他早早起床，走出校门。8时40分，换上蓝色马甲的刘宝海以 “春运青年志愿者”的身份出现在天津站，与 “高铁玫瑰”服务组一起为旅客提供出行咨询服务。

    寒假，是属于学子的悠闲时光。今年寒假，当大部分学生纷纷背起行囊踏上回家路时，却有一部分学生放弃了与家人团聚的机会，成为春运青年志愿者，在火车站扶老携幼，服务春运。

    今年春运，全国铁路各级团组织招募了16442名像刘宝海这样的春运青年志愿者，在全路177个车站的3812个服务岗位开展乘降组织、站车秩序维护以及重点旅客的服务、咨询、引导等服务工作。这些春运青年志愿者的笑容如和煦的阳光温暖着匆匆赶路的游子。他们为春运增添了绚丽的色彩，也为自己的人生留下了珍贵的记忆。步履匆忙的旅客虽来不及问清他们的姓名，但都记住了他们的笑容。

    同样的寒假，不同的记忆

    “这两个志愿者长得一模一样，是双胞胎呀。”今年春运，在兰州站参加春运志愿服务的葛真真和葛佳佳时常成为焦点，吸引了众多旅客的目光。

    分别来自兰州商学院和兰州理工大学的葛真真和葛佳佳是一对孪生姐妹。兰州铁路局团委发出招募春运青年志愿者的倡议后，姐妹俩第一时间报了名。能有一段像2010年上海世博会志愿者“小白菜”那样的经历，是姐妹俩共同的梦想。

    顺利通过面试后，姐妹俩和其他志愿者一起参加了兰州局团委和兰州站组织的岗前培训。从安全常识到急救知识再到突发事件应急处置，丰富的培训内容让姐妹俩大开眼界，更让她们对接下来的工作充满信心。

    1月8日，春运大幕拉开，姐妹俩正式上岗。每天清晨，当许多同学还在睡梦中时，她们已随着拥挤的人流挤上开往兰州站的公交车。

    为老年旅客提行李、引导旅客进站、帮助母婴旅客带孩子、和客运员一起把伤病旅客从候车大厅一直护送到站台上……一个上午下来，腰酸腿痛是常事。姐妹俩不仅没有丝毫怨言，还十分享受这个过程： “这种感觉累并快乐着，寒假因春运志愿服务而完美。”

    穿上这件马甲，就履行这份责任

    志愿者的工作琐碎、忙碌甚至枯燥。但在服务中，总能听到春运青年志愿者们的笑声。笑声的背后，有奉献青春、服务社会的责任意识，也有得到他人认可后的成就感。

    “几点发车？” “怎么转车？” “洗手间在哪儿？”2月1日，在上海站售票大厅，身着橙色马甲的钱菁微笑着回答旅客们提出的问题。记者估算了一下，平均每5分钟她就得接待10名旅客，但她没有一点儿不耐烦的神色：“穿上这件马甲，就得履行这份责任。”

    “您好，我是春运志愿者，我帮您提吧！”春运以来，在太原站志愿服务的山西医科大学学生刘宇翔记不清一天重复了多少次 “您好”，更记不清提过多少件行李、搀扶过多少位老人。服务中，刘宇翔始终满脸微笑。他坚信：微笑是志愿者最好的名片，只要把服务做好，肯定会赢得所有人的信赖。

    在北京西站，来自北京城市学院的梁晓凤为了帮一位腿脚不便的阿姨赶上列车，把围巾弄丢了；为了搀扶一位外国老大爷，她的手套也弄丢了。但听到外国老大爷用不太熟练的汉语说 “谢谢你们，志愿北京，和谐先锋”时，她心里瞬间被快乐填满。这种快乐，让她每天都有使不完的劲。

    志愿者身后，一位母亲的高大身影

    今年春运，家住襄阳的王小丽把车站当成了家，把家当成了车站。1月27日，还远没有到开学的日子，节前已在武昌站连续服务多日的她，又迫不及待地回到志愿者队伍中。

    “怎么这么快就回来了，难道你不想妈妈？”面对伙伴们的疑问，王小丽的一番话，向他们敞开了心扉，更让人看到了志愿者身后一位母亲的高大身影。

    “志愿者报名表填好后，我才敢告诉妈妈今年春节前后都要在武昌站志愿服务，我看到妈妈转过身去流泪，这是怎样的失落、不舍。”

    “妈妈没有对我发脾气，只是那些天她十分关心学校有没有开门，我一个人孤零零地住着本来属于4个人的宿舍，夜里会不会害怕；火车站的人形形色色，我会不会被骗、被卖……”

    在讲述接下来的故事时，王小丽的眼睛湿润了： “1月25日襄阳下雪了，路都结冰了，我买不到回武汉的火车票，很着急，想着大家应该都到了，心里就更难受了。1月27日早上，我还没睡醒，妈妈就递给我她排了整夜队买到的火车票。”

    “天下的母亲哪个不爱自己的孩子，你的母亲和我的母亲，有着一样的情怀、一样的思绪、一样的牵挂。”言者落泪，听者动容。听完王小丽的讲述，同在武昌站当志愿者、与王小丽一见如故的刘艳和她约定，等志愿服务结束时，她们元宵节一起返家： “我们要看看爸爸妈妈，帮他们刷刷碗，捶捶后背，揉揉肩膀。”（记者 唐克军）