近日记者在长途汽车站采访时，见到了一群身穿红色马甲的志愿者，经了解，他们都是常熟理工学院化学与材料工程学院的学生，利用假期组成了春运志愿者小组，来到长途站帮助乘客，闲聊之中，他们告诉了记者一些春运时发生的故事。

  助迷失小孩找回父母

  讲述人：王宇超

  2月4日的长途汽车站迎来了春运高峰，格外拥挤，我们一早就到了汽车站，在长排的队伍中我们正在帮助乘客看护行李，这时候，另外一个同学蒋明丽在帮别人搬运完行李后回来的路上，看到一个小孩呆坐在地上，不断地向四处张望。小蒋将小孩扶起，轻轻拍掉他身上的灰尘，小孩似乎在呜咽，小蒋忙问他的父母在哪，孩子没有说话，只是一个劲地大哭了起来，小蒋大喊“谁丢失了孩子?”并没有人前来认领这个小孩，我们就一起带着他去寻找父母。我们找遍了底楼的候车大厅，也没有发现神情焦急的中年人。无奈我们来到二楼，在电梯口，电梯在上到将近一半处突然有个声音好像在叫小蒋抱的那个小孩，我们回头一看，一个中年妇女正从下楼的电梯艰难地往上跑，脚步踉跄还差点摔了一跤。当时电梯上人很多，我们便让她从电梯上下去后再乘上升电梯上楼，我们在上边等她，她答应了，不一会就来到了二楼，我们小心翼翼地将孩子交给她，她抱着孩子，脸涨得通红，说不出话来，断断续续地向我们表达了感激之情，我们说这是志愿者该做的，并关照她公共场所要时刻注意自己的孩子，以防再次走失。

  乘客从怀疑到信任

  讲述人：费洁

  近几天，长途汽车站的乘客一下子增加了许多，我们志愿者的工作也比平时更繁重了，不过对我们来说，志愿工作的乐趣远多于辛苦。我和徐玉兰负责站在购票队伍旁边维持秩序，队伍虽然有序，但大包小包的行李堆在中间很不方便，阻碍了队伍的前进，我们便劝说乘客把行李堆到一边空旷的地方，很多乘客都对我们不放心，有的还以为我们不安好心，有的甚至跑过来阻止，我们多次说明自己的工作性质和学生身份，都不见效果。无奈之下，只能委托汽车站的工作人员，以他们的身份对乘客进行劝导，并向乘客表述我们的看护承诺。这样一来效果好了许多，大多数行李很多却孤身一人的乘客都信任了我们，放心地把行李交给我们看护，自己则去窗口排队买票了。在我们的看护下，队伍中拥挤不堪的行李一下子消失了，队伍变得更加整齐有序，乘客买票的效率也提高了不少。