车站工作人员对志愿者进行岗前培训

志愿者帮助乘客使用自助售票机

志愿者接受乘客问询

志愿者疏导站台乘客

志愿者为乘客提供服务

志愿者指引乘客刷卡进站

　　按照市交通委平安交通协会及地铁公司党委关于保障春节运输的工作要求，北京地铁公司团委组织“平安交通”北京地铁春运志愿服务队保障地铁春节运输。1月15日“平安交通·北京地铁春运志愿服务”活动全面启动，志愿者正式上岗。
　　此次志愿服务在地铁北京西站、北京站、军事博物馆站等重点车站开展，包括节前、节后两个阶段，历时25天。为组织好此项活动，地铁公司团委面向社会、高校招募志愿者，先后与首都经济贸易大学、北京交通职业运输学校、蓝色光影志愿服务队签订志愿服务意向，组建了由100余名内部青年志愿者和160名社会志愿者的“平安交通·北京地铁春运志愿服务队”，在重点车站设立宣传服务台，开展指路服务，接受乘客的问询，并在站台、闸机口、换乘通道、电梯口等进行客流疏导。
　　为保障志愿者人身安全和服务质量，北京地铁公司对志愿者开展集中培训和岗位培训两级培训，选派专人为志愿者讲解安全、服务注意事项，为志愿者配备绶带、扩音器、药品等物资保障，并为志愿者提供人身意外伤害保险。