王鹏浩，秦皇岛供电公司一名普通的职工。他，坚守平凡的岗位，成就了不平凡的业绩。他，一名普通的共产党员，全心全意为人民服务是他的宗旨。在工作中，他以严谨的作风、良好的思想素质和不平凡的工作业绩赢得了公司上下的一致赞扬，更得到了老百姓的良好口碑，他用自己的实际行动诠释了“人民电力为人民，我为电力献精彩”的人生价值观。

    自参加工作以来，他被多次评为“秦皇岛市企业工业协会优秀党员”；“秦皇岛电力公司道德标兵”；“秦皇岛电力公司双文明先进职工”；“秦皇岛电力公司‘服务明星’”；“华北电网有限公司优秀共产党员”、“华北电网有限公司优秀服务明星”、“秦皇岛市道德模范”、“秦皇岛市平民偶像”、“河北省五星志愿服务者”等荣誉称号。2013年荣登“中国好人榜”。他的事迹被人民网、新华网、工人日报、燕赵都市报、秦皇岛晚报等多家媒体报道并转载。今年五月，他在居民家服务的照片被刊登在人民日报党建版上。他坚信只要热爱就没有平凡，只要奉献就一定能够创造出人生的精彩。

    一、坚定理想信念树立党员服务形象

    在工作中，他坚持不懈地学习党的路线，方针和政策，坚持用“三个代表”重要思想指导自己的工作，牢固树立正确的世界观，人生观坚守着共产主义信念。

    雷锋同志曾经说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”。共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位都必须永不生锈，闪闪发光，他就是这样一个人。

    在他担任秦皇小区营业站担任站长期间。带领所有党员佩戴党徽，公开自己的党员身份，展示党员的服务风采。在工作中，他时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己的言行，不断强化党员的服务意识，加强自身党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，始终以共产党员先进性的具体要求鞭策自己，积极完成党组织交给的各项任务。在与同事相处时，他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位同事；在参加组织活动中，特别是开展结对帮扶活动时，他始终积极主动，从不计较个人得失，用自己的爱心让群众感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，始终无愧于中共党员这一称号。

    “优质服务无小事”是王鹏浩的服务理念，一个双休日正午时分，他接到电话，煤港里一位居民家中电路故障，造成停电。当他敲开居民家中的房门时映入他眼帘的情景使他半天没有说出话来。一位双腿残疾的老大爷拄着双拐站在门旁，离门两米的床上躺着一位满头银发的老大娘。老大爷用洪亮又亲切的声音说：“小伙子，大爷家灯坏了能帮忙给换一下吗？”“没问题，您先坐，您先坐”。他没有丝毫犹豫，三下五除二就换完了灯泡。坐下来聊天时他了解到，大爷姓洪老两口现在享受低保维持生活，平日里邻居们经常到家中探望。从老者铿锵有力的言谈话语中他感到老大爷是个刚强的人。几年来一有时间他就去陪老两口唠唠家常，伸把手帮大爷检修一下电路、下房漏雨换一下顶棚，干点力所能及的事情。听听洪大爷讲讲老革命的故事。几年来他和洪大爷已经成了忘年交。

    二、困难面前有他展示模范电网人

    人的生命是一本自己描绘的日历，工作日志的每一页和一个个沉甸甸的数字都印着每个人清楚可辨的足迹。在他的人生旅途中没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇，追溯走过的路，只有默默无闻的奉献，勤勤恳恳的工作。

    十一月的一个下午，天上飘着雪花，他接到客服中心电话，东环北里9栋2单元发生火灾。整个十二户居民电表和线路全部烧毁。接到电话后他直奔现场。由于电力公司与居民客户的产权分界点为计量表箱开关下口，用户的设备的损坏修理应由客户自行解决。到达工作现场后，他耐心的向单元的居民解释情况。但是个别客户的漫骂始终不绝于耳，更有甚者竟然对其人员进行人身指责，可是他始终心平气和，积极的为用户想办法、出点子。经过一夜的努力，线路终于修复完毕，整个单元的住户的电灯又都亮了起来。他用娴熟的专业知识和优质的服务态度让客户心服口服，刚才骂人的客户深感愧疚，都跑来向他道歉：“真的不好意思，刚刚是我的火气太大了。您别介意。”这件事让他深深地体会到“没有挑剔的客户，只有不周到的服务”这句话的深刻含义。

    这样的事例实在是太多了，举不胜举。他把“困难前面有我们，我们面前没困难”这句座右铭镌刻在心底，这句话在他心中重如泰山。他就是这样将心比心，以心换心，用自己的实际行动来展示国家电网人的风采。

    三、真情服务用爱撑起一片绿荫

    朱大娘今年80多岁，她的老伴儿已经十几年卧床不起了。十几年来，多亏了有一个对他们照顾细致入微的“好亲戚”。这个“好亲戚”自从16年前走进这个家庭，就便隔三岔五地前来探望老两口，无微不至地照顾老两口，用自己宽厚的肩膀和绵绵的爱心撑起了这个贫弱之家。他，就是原本与朱大娘一家素不相识的普通电力职工王鹏浩。

    1997年一个喜庆的日子，他手捧火红的喜糖来到秦皇岛电力公司海阳路营业厅，刚刚步入婚庆殿堂的王鹏浩是来让老师傅们一同分享他的喜悦。正在接受众师傅们道贺时，他看到一位老大娘手推轮椅步履蹒跚的走进营业厅，他眼疾手快扶住大娘并热心的把大娘引到了收费窗口前，帮大娘购电，并与大娘攀谈起来。原来，这位大娘家住在和安里，家里有个女儿出门忽略了家中安装的卡表已经没有电费，大娘家中没有电，心急如焚，自己推着轮椅来到营业厅购电。他帮助大娘充完电卡，并把大娘送回了家……

    在聊天的过程中，他了解到，朱大娘是个普通的家庭主妇，两年前中风留下后遗症，大娘的老伴是位环卫工人，由于积劳成疾常年卧床不起，大娘没有收入，闺女下岗。他得知这些情况，暗下决心，一定要伸把手帮帮这一家人，而这一帮就是十六个年头。

    春节前的一个早上，他拿着新买的衣服、春联，早早来到朱大娘家里。帮他们擦桌子、扫地忙活起来。屋里屋外清洁好后，他搬起一张小凳子，扶在老人身边，配他们聊起天来。从此以后的16年里，每逢过年过节，帮助老人收拾房间、买年货就成了他分内事。

    平时，老人家的磁卡没钱了，煤气罐没气了，他都主动承揽了下来。无论是刮风下雨，还是炎炎烈日，朱大娘家的大事小情，他总是会第一时间出现。

    一提起王鹏浩十余年来无微不至地精心照顾，老人的眼睛湿润了：“鹏浩就像我的亲生儿子，什么事都是他张罗，家里有事了，他跑前跑后，平时没事他也常到家里，帮我干这干那，有他的照顾，我们什么也不缺，日子过得好着呢！”老人的脸上挂满了幸福的笑意。

    一天傍晚，刚下班回家他的电话就急促的响起，电话另一边传来焦急的声音，“鹏浩，你大娘腿摔了你快来一下吧！”他放下手里的饭碗，开上车就往朱大娘家跑。当他赶到朱大娘家，120的救护车正在把朱大娘往车上抬，看着鹏浩来了，朱大娘原本紧张的面容平静了下来。

    到了医院，检查结果出来，朱大娘的膝盖粉碎性骨折，由于年龄偏大，手术成功的几率很小，医生告诉朱大娘的家人，老人今后只能卧床。得知这个消息的一家人眉头紧锁，朱大娘急的直掉眼泪说：“以后可怎么办啊！以后可怎么办啊！”王鹏浩上前抓住老人的手说：“大娘，您放心，您放心，没有过不去的坎！”

    就这样，大娘住院的一个月里，王鹏浩和大娘的闺女每天轮流前来照料，跑前跑后、端水送饭。他特意让媳妇买来猪骨头炖汤，增加老人的营养。他有时候急修的活多，来不及送饭，就让自己媳妇做好饭菜，送到医院，让媳妇看着大娘把饭吃了，才回家。

    同屋的病友羡慕的说：“看你这儿子、儿媳妇心还挺细呢！”朱大娘脸上乐开了花，告诉人家：“这可不是我儿子，是电力公司的，这小伙子心眼好着呢，和我们一家相处十几年了，我们一家人全靠他了！”老人脸上露出无比幸福。

    这些年，因为照顾老人，他也和老人家周围的邻居熟悉起来。邻居们都知道朱大娘有个电力公司的“好亲戚”。不少的邻居感慨地说：能坚持一年、两年、甚至十几年如此，即使是自己亲生儿女都很难做到。朱老太真是天上掉下来的好福气。

    在他的带领下身边的同志们也都加入到服务的行列。奔走在大街上进行义务宣传，特别是对那些孤寡老人、空巢老人、残疾客户家中进行义务服务。“一个人干一件好事并不难，难的的是一辈子干好事”这话一点也不假。今日的结束同样代表着明天的开始，他努力将温暖根植到每个用户的心中，充分展示新时期、新形势下电力职工的良好形象。

    他是一位品质优良，思想端正，技术过硬的业务骨干。他无论从事什么工作，担当什么职务，执行什么任务都能尽职尽责、恪尽职守。“永无止境的探索，不甘落后的拼搏，更高目标的追求”是他人生座佑铭和对待事业的态度。“无尽的追求，无私的奉献”是他追求人生的目标，他将以优异的成绩回报公司对他的关怀和支持，在电力战线上创造出新的辉煌。