看见的未必印象深刻，心底感受的爱却能深深铭刻。

    营业及电费部田华是一名普通的电力职工，她却把爱洒在岗位上，让年迈的老人记住她；让素不相识的客户记住她；更让一位看不见这个世界的盲人深深地记住了她。她视客户如同亲人，把爱的温暖播洒在接触的每一位客户心里。

    伸出援手 助老人用电无忧

    那是一个平常的日子，快下班了，还在办公室里忙碌的田华接到一个电话，电话那头传来一个声音：“闺女，我出门刚回来，看见门外贴的条，说我欠费，如果今天不交电费明天就要给我断电了。我都六十多岁了，腿脚不方便，孩子们都不在家，这可怎么办那？”原来是她抄表时认识的吕大娘，田华赶忙说：“大娘，您别急，我帮您把电费交上。”电话那头不住地传来感谢声。

    延伸服务 在工作之外

    像这样主动为客户分忧解难已经成了她的家常便饭。有一次她利用双休日帮助同事加班售电，有位客户不小心把购电卡丢在柜台。田华发现后，赶忙从售电系统中查到他的住址。下班后，带着电卡一路打听找到客户的家，亲手把购电卡交给他。

    这个意想不到的敲门人，这个让人意想不到的热心的电力女职工，让客户发自内心的赞不绝口、谢不绝口！

    那张卡完全可以摆在柜台内，等待失主来认领，但田华说：“谁丢东西不着急呀？换做是我丢了东西也希望拾到的人给我送回来。”

    “为客户着想，先客户之忧而忧，为客户之乐而为”是她的工作准则和做事习惯。这一宗宗在有的人眼里冒“傻”气的做法却都成了她的“举手之劳”！其中更有一件她坚持了七年的“举手之劳”！

    八年如一日 情暖客户心

    那是一个偶然的机会，2005年底她结识了一位盲人按摩师张连锁。当时田华正从事抄表员的工作，由于工作人员有限，业务量大，抄表、录入、统计电表数字需要耗费很多的时间和精力，田华身上落下了一身的毛病，便在下班后找了位盲人按摩师理疗。

    在边按摩边交谈的过程中，她无意间得知了这位盲人的生活状况。这是一位身残志坚的盲人，他双目失明，却豁达坚强；他学得精湛的手艺，并自食其力。他租的店面电表为预付费电能表，需到营业厅购电。虽然营业厅离他的店面仅有五六百米，但插卡读取信息、购电、插卡输电等操作，这个别人看来很轻松的事对于一位盲人而言非常困难，于是田华暗下决心帮助这位身残志坚的人。

    从那天开始，田华便主动承担起为他买电的任务，每个月都会去他的店面和家里看看，以免停电给他的工作与生活带来困扰。了解到他生活的节俭和困难，田华叮嘱他“饮水机的水烧开了要关电源”、“早晨七点前焖好中午的饭”，从而节约用电、降低开支；她还会送去一些生活用品，下班去按摩顺便还带点吃……

    一个月、两个月……

    一年、两年……

    每次，这位盲人都是深深地感激；而每次，田华都轻描淡写的说，“这只是我举手之劳”。而这“举手之劳”一坚持便是8年。8年的时间，无论多忙多累，她始终默默坚持，从未想过放弃。8年来，盲人按摩师的店面从老五粮液酒店附近搬到秦皇小区、和安里，最后搬到玉龙湾，从未出现过欠费停电的情况。看到盲人按摩师的店面越来越兴隆，生活越来越好，买上了房子、娶上了媳妇、有了可爱的女儿，田华的心里别提有多高兴了。

    在盲人按摩诊所里，当问起盲人师傅“认识电力公司的田华不？”他想了下：“不认识，不知道这个人。”但马上又说：“是不是总帮助我们的田姐呀？她是电力公司的抄表员。”当确认田华就是他们说的人时，他不住地夸赞：“田姐可是好人啊！帮助我们这么多年了，就是不告诉我们她的名字。帮助我们买饭、买菜、买衣、买被，给她打个电话很快把事就给办了，从没有说过一个不字。我们只要有难处第一个想到的就是她，我媳妇预产期前她早早就来电话要陪我们上医院，我们想感谢她，她不让，还和我们急。我想我们能给她做点什么呢？只不过会给她按摩了，不过不收她的钱根本不行，不仅得收，她还多给，我们想多按摩一会儿，她一直看表，到时间就自己起来了。”

    他叹了口气接着说：“田姐可是太忙太累了！不到难受的不行不来按摩治疗，但却常常给我们打电话，问我们有什么需要让她做的事，我媳妇是做缝纫活的她经常来帮着给缝纫机加油、清洗机器啥的，我们可是遇到大好人了。田姐爽快，心眼好，她总说“咱们是一家人，别跟我客气。”有一回给我交电费，因为我没说明白，让她白跑了两趟。当时她都没和我说，后来闲聊时才知道这件事。你看她帮助我们残疾人从来不嫌麻烦，这一晃都七年了，还是随叫随到，帮我们办事那叫个痛快！我们一家人在秦皇岛没有亲戚，和她最亲了。过年过节她都会来看我们，连`二月二龙抬头'她都记得带块猪头肉来希望我们的日子越过越好。”

    无需再多的语言，盲人师傅朴实的夸赞足以想见田华几年来所付出的努力。有人说：“真正的朋友是一生的朋友”，我要说，真正的朋友是不需要任何回报的人。田华能把客户当成自己的朋友，常年坚持，无私奉献，默默无闻，不为名利，我们电力行业能有这样的职工难道不让我们为之动容吗？

    而那位盲人师傅，虽然他看不到电力带来的光明，他却能感受到电力带来的温暖。我们相信，在这位盲人师傅的心中，一定有那么一束光亮，光明而温暖，那是田华用职责之外的优质服务传递给他的光明与力量，也是我们电力企业优质服务所折射出的动人光芒。

    志愿服务暖人心

    40岁，田华光荣地加入了中国共产党。有人问她：“这么大岁数了你还入党干啥？”她坚定地说：“入了党，我对自己要求的标准会更高，作为一名党员，以后要为更多的人服务。”

    “虽然我岁数大了，但是田华我可认得。”家在燕海里小区的张大娘亲切的说，田华是营业及电费部共产党员服务队的一员，她经常参加共产党员服务队活动，今天也与往常一样，她作为服务队的成员来到燕海里社区进行用电知识宣传和上门服务活动，她不仅陪老人唠家常，嘱咐她安全用电常识，还检查电表和灯泡，而且还为老人留下了联系方式，田华临走时对老人说，“如果有用电难题，第一时间找我，我一定竭尽全力帮您的。”张大娘激动地说：“太感谢了，以后我家用电再也没有后顾之忧了，我太高兴了。”

    这样的服务举动对于田华来说，多的连她自己都记不清了，每次活动，每次宣传，她都会主动了解社区内的困难户，用自己的爱心帮扶他们。2008年她成为一名光荣的造血干细胞志愿捐献者，她希望能够今自己的绵薄之力帮助那些翘首以盼在等待骨髓移植的患者们，这就是她的觉悟，觉悟的人生是奉献的人生。一个无悔奉献的人定是心中有爱。爱暖人心永恒！

    （联系人：政工部陈主任18533512111）