中国青年志愿者网讯 2013年8月31日至9月12日，第十二届全国运动会（以下简称“十二运”）在辽宁隆重举行。赛事期间，辽宁11668名赛会志愿者、16000名城市志愿者、200万名社会志愿者，活跃在全省14个赛区的比赛场馆内外、公共场所以及乡村社区，为各地来宾、社会公众提供各类服务逾4000余万小时，赢得了社会各方一致称赞。两年来，团辽宁省委在辽宁省委、省政府的坚强领导下，在团中央的有力指导和支持下，科学规划、周密部署，14个团市委以及66个对接高校团委精心组织、狠抓落实，全团上下联动、全力以赴，顺利完成各项志愿服务工作，并探索取得了丰富的工作成果。

    一是强化志愿者服务工作机制。辽宁团省委建立了志愿者工作党组责任制，形成了“主要领导亲自抓、党组成员分兵把关、机关各部室全面参与、业务督导条块结合”的工作格局，明确以“赛会服务为重点，以城市服务为亮点，以社会服务为基础”的基本思路，有效建立起“团省委统筹、赛区主责、项校对接”的工作机制，全面将志愿者工作责任细化到部门，细化到人。按照“高、严、细、实”（高标准、严要求、抠细节、抓落实）的工作要求，狠抓各项工作督导。自今年7月下旬，由团省委领导班子领队，机关各部室分成14个组奔赴各赛区，对十二运赛会、城市、社会志愿者工作17项重点内容进行全面督导。

    二是实践科学有效的管理和培训方式。围绕保障赛事组织运行，团省委狠抓“岗位设置、培训演练、规范管理”三大关键环节，坚持“科学设岗、提高效能、尽量重复使用”的原则，首次以场馆（项目）为单位绘制细化到岗位、到人头的志愿者点位图，实现全部赛会志愿者职责固化、人员固化的精细化管理；通过实施“TLC三位一体”{即，培训（Train）+实地观摩（Learn）+实习演练（Check）”}的志愿者培养计划，有效提高志愿者综合素质和服务能力；首次推出大型赛会志愿服务标准化管理，通过建立分级管理体系、“每日两会”制度、组建心理咨询师队伍，建设场馆标准化“志愿者之家”等27条具体措施，以及25条志愿服务行为规范，确保十二运志愿服务标准化、规范化。

    三是探索实施了网格化、融入式城市志愿服务新模式。建立了“组委会、赛区、高校、服务站”四级管理体系，研发制定了《早晚两会》、《上岗须知》等制度，对全省600个服务站点、16000名城市志愿者实施高效有序管理。创新开展以视频会议的形式，对全部城市志愿者进行统一培训，探索了“TC”(Train+Check即通用培训和骨干培训+岗位实习演练)的大型赛会志愿者培训新模式。依托城市志愿者服务站（“V站”）积极开展五类服务，累计提供志愿服务逾百万小时，热情专业的服务得到了各方面的好评，构成了一道亮丽的城市风景线。

    四是汇聚微能量，打造V时尚。围绕提升社会文明，营造良好氛围，以“全运、文明、健康、文化、绿色、便民、平安”七大主题为统揽，以1000家社会志愿服务站、2100志愿服务项目为依托，以全省10000社会志愿者骨干为抓手，建立高效便捷的招募和运行平台，动员200万人参与十二运社会志愿服务，在全社会广泛传播志愿精神正能量，积极打造志愿文化品牌。辽宁电视台、辽宁日报和中国青年报等多家媒体先后刊发《11668名赛会志愿者服务全运会》、《志愿使者、青春先锋》等十二运志愿者专题宣传报道。同时，邀请国内著名词曲家胡宏伟、刘聪创作，辽宁籍歌星胡海泉、庞龙等明星演唱十二运志愿者主题歌《阳光海》，并录制MV和十二运志愿者宣传片在《辽宁卫视》等频道广泛播出，大力弘扬志愿精神，成功打造了集志愿者标识、口号、歌曲、V站等文化元素为一体的十二运志愿文化品牌。