2013年知心姐姐志愿者开始招募
中国青年志愿者网：http://www.zgzyz.org.cn/ 作者： 日期：2012-12-28
1988年3月2日，中国少年报社开办了全国第一家由新闻单位为少年儿童服务的心理咨询热线——“知心热线”。深受孩子们喜爱和信任的、中国少年报的著名形象"知心姐姐"从报纸上走下来，通过电话直接与孩子们进行交流和沟通，受到了孩子和家长的欢迎，成为国内知名的一部为青少年儿童及其家庭提供教育、心理咨询的公益热线。
“知心热线（010-57526666）”口号：倾听孩子的心声，关注家庭的烦恼。
一、志愿者服务范围：
1、“知心热线”：“知心热线”是一条为少年儿童及其家庭提供教育心理帮助的公益热线，接线员全部由志愿者组成，热线隶属于中国少年儿童新闻出版总社，由知心姐姐教育服务中心活动部负责管理及规划发展。志愿者通过接听热线，帮助广大孩子和家长。
2、“知心回信”：知心姐姐收到来自全国的孩子、家长的大量来信；信中表达的都是他们遇到的困难与烦恼。志愿者通过回信的方式与孩子进行纸面的沟通交流；在回信过程中达到助人自助。
3、“知心姐姐公益活动”：知心姐姐一直和社会公益机构、企事业单位、学校、社区等开展面向全国孩子及家庭的公益活动。
4、“知心姐姐网”：知心姐姐教育服务中心开通的面向少年儿童及家庭的一个咨询类网站。发布最新的知心姐姐活动，家庭教育知识及成长资讯。开设知心姐姐信箱、论坛等平台供孩子和家长交流及咨询。
二、 服务时间（热线时间：每周二至周五晚17：30—20：30）
1、志愿者每月保证2次以上接线时间，每次接线3小时。负责接听与回复热线中父母和孩子提出问题与困惑，并认真记录热线中碰见的问题，保管好自己的工作记录并存档。
2、定期参加“知心热线”志愿者的督导培训及业务研讨会，总结学习，提出发展建议。
3、参加知心姐姐及社会相关少年儿童公益活动，参与组织工作。活跃知心姐姐网相关平台，志愿者每月为来信的孩子回信。
4、年底参加“知心热线”志愿者年会。
三、志愿者保障
（一）工作保障及激励
1、经面试考察合格，提供免费志愿者培训。
2、为志愿者的优秀作品提供在媒体发表、图书出版的机会。定期邀请心理专家，为志愿者进行免费培训。
3、在“知心姐姐网”开设志愿者论坛专区，提供信息和交流空间，为志愿者提供平台展示自己。
4、评选志愿者优秀个人颁发奖励。
5、正式志愿工作经考核合格后颁发“知心姐姐志愿者”注册证书。
（二）监督考核
“知心姐姐”志愿者管理委员会会实时对志愿者的工作进行监督考核，对无故长期不履行义务的志愿者将予以警告或取消志愿者资格。需要特别说明的是，此项工作要求志愿者有较强的求知欲和学习能力，守时负责，不计劳苦和名利，除了自身的成长提高外，工作本身没有报酬。
四、志愿者要求,“知心姐姐”志愿者要求具备的条件：
1、有责任心，不迟到不早退，每月履行两到三次接线、回信、网站值班工作。
2、有爱心，热爱少年儿童，积极参加热线组织的公益活动，认同志愿者及“知心姐姐”的公益理念，做“知心姐姐”的宣传者。
3、教育学、心理学、社会工作、法律、中文、管理学、计算机、新闻电视等相关专业大学以上背景，性别不限。关注家庭教育和青少年成长，并希望通过公益工作获得成长。
4、有过热线工作经历及心理辅导工作、教育工作经验者优先。欢迎渴望挑战自我、渴望自我心灵成长、热衷公益事业的朋友加入“知心姐姐”团队中间！
5、招募截止时间：2013年1月10日
五、请认真填写以下申请表，邮件标题请注明“知心姐姐志愿者”字样EMAIL至知心志愿者邮箱:zxjjzyz@126.com
您的申请表将由“知心热线”招聘工作小组进行审核，我们在经过初选后将及时安排面试、培训及相关工作。无论您的申请是否被接受，我们都会对申请表中的一切材料保密。
我们的网站：http://www.zxjj.com.cn
联系人：邱老师 赵老师
联系电话：010-57526666 010-57526671
中国少年儿童新闻出版总社
知心姐姐教育服务中心活动部
2012年11月
