一、热情高涨，微笑服务扮靓世园

　　在此次志愿者服务中，西安交通大学志愿者主要负责各个入口的检票、园区各服务点问讯等工作。有了前期充足的准备及试运行期间工作经验的总结，志愿者已经可以清晰地认识到自己的工作内容及性质，信心满满。？

　　每天，志愿者七点从学校出发，进入园区后按照预定安排迅速到岗，开展服务工作。志愿者们面带微笑一遍遍提醒、指引游客，帮忙维持园区秩序，以求为游客提供更好的服务。

　　随着时间的推移，园区游客越来越多，各个岗位的小蜜蜂们也愈发忙碌起来，每个人都在耐心地为游客们服务。午餐时间，为了保持岗位上始终有人能为游客服务，志愿者们轮流吃饭。即使“躲在一旁”用餐，仍然有游客过来问路，而此时志愿者仍会放下筷子面带微笑的为他们一一解答。然而忙碌的小蜜蜂很容易满足，游客的一个微笑或是一句简单的肯定，就会成了对小蜜蜂们最大的鼓励与动力。”

　　“服务零距离，满意全方位”成为志愿者的工作口号，倡导所有的志愿者通过做好自己手头的工作，为扮靓世园献出自己的一份力量。

　　二、开动脑筋，主题活动不间断：为世园再添一道风景线

　　志愿者们在积极完成本职工作之余，充分发挥聪明才智制作爱心展板、爱心小贴士、爱心卡片等，尽最大可能为游客提供便利；全民游园之际，志愿者们没有忘记将儿童村的孩子们带进世园参观，在母亲节当天志愿者在园区组织了“大声喊出你的爱”等主题活动，为世园增添了一份温馨与和谐。在种种活动中，志愿者形成了独具交大特色的志愿服务。

　　来自崇实书院的志愿者们共制作了六块爱心展板和许多爱心小贴士，布置在主入口、次入口和团队入口。考虑到园区内人流量较大，许多小孩很容易与父母走散。文治书院的志愿者们制作出了许多精美的爱心卡片，让有带孩子的父母进入园区时，在爱心卡片上填写孩子的姓名以及父母的姓名和联系方式，放到孩子的口袋里。

　　在母亲节当天，小蜜蜂们有自己的方式祝福母亲。大家在世园大声喊着“妈妈我爱你”合影留念时，很多游客被大家的热情感染了，纷纷加入到小蜜蜂的队伍中来。

　　三、热情背后，苦乐自知：是责任让我们坚持

　　志愿者参与服务的这段时间，经历了开园及五一假期的客流高峰，每天十几万的客流高峰给假期依然坚守工作岗位的志愿者带来了不小的压力；经历了炎炎烈日下的三十几度高温天，也遭受了突如其来的降温降雨的侵袭。

　　五一当天，从早上8点开始，客流量一直非常大，作为主入口之一，2号入口每天承担了巨大的入园游客流量。仅上午10至11点一个小时内，2号主入口通过了7000游客。为保证游客入园速度，减轻安检压力，负责此处的队员们几乎没有休息，在保证游客顺利入园中发挥着中流砥柱的作用。

　　位于广运门主入口附近服务用房内的小蜜蜂们，由于园区内统一调度，有一半负责租赁的小蜜蜂调到了附近场馆为游客们指路，这让原本就繁重的租赁工作雪上加霜。小蜜蜂们一边推着轮椅，一边给游客们耐心的解答着各种问题，并且不忘给送上会心的微笑。

　　而正是在五一期间，西安天气突然降温，并下起小雨，许多志愿者因衣着单薄或者把雨披让给了游客，自己冒着带有些许凉意的风雨坚持工作而出现了受寒发烧的迹象。小蜜蜂的体力明显下降，尽量露出微笑的脸上难遮疲劳。

　　服务还得继续，我们不能半路退场。

　　所有的一切无不考验着小蜜蜂们的意志。而的小蜜蜂们用自己在世园的实际行动让游客们见证：劳累与不适并没有降低志愿者服务的质量。小蜜蜂的志愿服务工作、蜜蜂之间的团结互助的点点滴滴都将定格于每一位小蜜蜂的心间。　

　　四、小蜜蜂，游客眼中的世园会“第五宝”

　　一身黄白相间的志愿服，在世园会园区来回穿梭忙碌的志愿者们被大家亲切的唤作“小蜜蜂”。“有麻烦，找小蜜蜂！”也成为很多游客的共识。志愿者们的服务工作受到了广泛好评。

　　志愿者刘迪菲表示，一天志愿工作下来有劳累、也会有被误解抱怨的委屈，但当看到游客在接受了自己的帮助后会心的笑容与感激的眼神时，感觉所有的不快都化为了满心的幸福，为自己能为世园做一些事情而感到自豪。

　　“世园会的秦岭四宝馆，不应该叫四宝馆而应该是五宝馆。另外一宝就是你们这些小蜜蜂。”这句不知道是哪位游客留下的话，现在已在学校志愿者中间传播开来。志愿者们说，这是他们听到的最感人的夸赞，并表示一定会更加努力工作，服务好世园。不辜负世园“第五宝”的称号。

　　五、世园会，你知道我有多留恋！

　　“还没离开，就舍不得世园了。”小蜜蜂柳丽在自己的博客上如是写道。这是一个爱笑的女孩，耐心地为游客解说，碰到不同服装的工作人员会说一句“辛苦了”，总是很享受志愿服务的过程。

　　“短短十几天的世园会服务，我就融入到小组里了，感觉我们亲如一家人。”小蜜蜂温雅欣如是说。她道出了A11小组成员的心声，更道出了我们五百名世园会志愿者的心声。

　　在志愿者乘坐的大巴车上，总能听到小蜜蜂爽朗的笑声，总能看到他们开心的微笑。他们可能倦意犹存，他们可能劳累疲惫，但他们的微笑告诉我们：他们是快乐的。在服务世园，奉献自我的过程中，他们感受快乐；在结交志同道合的朋友，与大家共同奋斗的过程中，他们创造并收获快乐。

　　A11组负责四号主入口的工作，为了让游客更快更好地进入园区，A11组的志愿者们到达工作地点后，总是争相上岗；在游客高峰期，休息的同学总会主动替换在岗的同学，“赶”他们去休息。A11组的组员们互相照顾，互相体谅，力争通过大家共同的努力来完成世园服务的重任。

　　每天的午饭时间是A11组同学最享受的时光。每当这时，大家就会围坐成圈，开心地聊天，敞开心扉地交流。朋友从倾听开始，正是午饭时间的交流使A11小组内增进了彼此间的了解，逐渐建立起深厚的友谊。

　　小蜜蜂吴小康是彭康支队的签到负责人，他说：“我最喜欢偷拍的时候。”作为支队宣传主主力之一，他喜欢利用有限的时间奔波于世园不同角落，用自己的相机记录小蜜蜂们活动的身影，将感动的瞬间定格成永恒的画面。我们的热情，正体现在那每一张热情洋溢的笑脸上。

　　“导览姐姐，我们走了，以后工作中不要太劳累了，保重！”“身边的武警战士，在我们休息时教你的英语你还记得吗？”

　　“世园会志愿服务这些天习惯了早起的我，在服务期结束的那天会不会不习惯？”小蜜蜂陈友卉不舍的问道。

　　随着第二批入园服务的志愿者——西安外国语大学的同学们的到来，工作交接的开始，西安交通大学志愿者的世园服务工作即将画上圆满的句号。带着各自的收获与美好回忆，恋恋不舍的他们最终将于5月10日离开世园。