在泉城济南，人们一提义工，首先想到的是泉城义工。而近几年，有一支义工新军走进了大家的视野，走进了困难群体、需要帮助的群体的生活，她就是响彻泉城广大社区的，由济南慈善总会发起组织建立起的——济南慈善义工服务团。

　　济南慈善义工服务团成立于2012年8月24日。 4年来，济南慈善义工相继组织开展了以“安老、扶孤、助残、助医、助学、助困、环保”等7类13个服务项目，还被济南市文明委评为“济南市最佳志愿服务组织”。

　　顺应需求 搭建平台

　　随着经济的发展和社会的文明进步，慈善事业有了更广阔的发展领域，弱势群体对社会救助和社会服务的需求越来越多。目前济南市仍约有30多万残疾人，10.2万户低保家庭和因病、因祸、因灾返贫的困难群体需要救助和提供服务。因此，成立慈善义工服务团，组织倡导社会各界更多的爱心人士参与慈善事业，通过多种形式开展慈善救助和社会服务已成为社会各界的共识。

　　为适应社会的呼声和需求，2012年8月，济南慈善总会在广泛调查研究的基础上，研究决定批准成立一个经由社会各界人士组成的，为弱势群体提供义务人工服务的公益性社会团体——慈善义工服务团，并专设济南慈善总会义工部，对慈善义工队伍进行主管与业务指导，让社会上有爱心、恒心、责任心的人士参与到慈善义工队伍中来。

　　慈善义工服务团的宗旨是：发扬中华民族乐善好施、扶危济困的优良传统和积德行善、无私奉献的文明精神，以整合全市慈善资源为目标，积极倡导“我帮人我快乐，我受助我感恩”的慈善理念，自愿为全市慈善事业贡献力量，从而为促进全社会的和谐、进步做出努力。

　　敞开大门 广收爱心

　　做义工奉献的是时间、精力和技能，不计报酬去帮助那些需要帮助的人。每年参加活动的时间要求不低于48小时。

　　济南慈善总会慈善义工服务团共设立夕阳扶老、康复助医、爱心助残、朝阳助学、爱心天使乐队、关爱农民工家庭、公益律师、蒲公英爱心行动等8个专业服务团队，全市志愿参与为他人奉献爱心的社会各界人士都可报名参加，为此，很多有意参加公益慈善活动的爱心人士积极报名参加，有的学校、医院、家庭都是集体参加，每到活动时，成了济南慈善义工的一道风景线。

　　为了便于开展工作，济南慈善总会还为入会的义工制作了慈善义工团团旗，慈善义工工作证、工作徽章、义工马甲、义工绶带等标志性活动标识。

　　建章立制 规范管理

　　据介绍，为推动慈善义工发展，济南慈善总会先后出台了《济南市慈善义工管理办法》《济南市慈善义工培训制度》《济南市慈善义工考核制度》《济南慈善总会星级慈善义工晋星、嘉许评定办法》等制度性文件，并制定了《济南慈善义工服务守则》《慈善义工宣言、誓词》《济南慈善义工登记注册程序》《慈善义工部工作岗位职责》等工作规程。

　　济南慈善总会会长张泽告诉《慈善公益报》记者，通过学习和探索，制定了《关于济南慈善义工团队统一管理的通知》《关于济南慈善义工QQ群管理的规定》《济南慈善义工服务活动组织基本程序》等规定，规范了慈善义工的管理措施。对济南慈善义工的组织框架、领导分工、建章立制、服务模式、登记表彰等方面进行了合理设置，并围绕“安老抚幼、助残扶孤、助医助学”等服务内容，将市内各养老机构、残障儿童训练机构、社区中的孤寡老人作为慈善义工的主要服务对象，并提供力所能及的关爱服务。

　　张泽说，以夕阳扶老服务团、康复助医服务团、爱心助残服务团、朝阳助学服务团、爱心天使乐队服务团、关爱农民工家庭服务团、公益律师服务团、蒲公英爱心行动服务团等为核心，积极发展义工团队，招募、审核义工，及时注入新生力量。为壮大慈善义工服务队伍，吸纳更多爱心市民加入到慈善义工行列中来。我们还通过电视、报刊、新媒体、慈善网站、QQ群（目前义工部直接管理的QQ群17个，其中“济南慈善义工1群”已近千人加入）等载体，宣传慈善义工，展示慈善义工开展的各项服务项目和活动。由此吸引了大批社会爱心人士志愿加入到慈善义工行列中来。

　　安老助残 助学助困

　　据了解，目前济南慈善义工的服务项目主要围绕慈善总会中心工作，以“安老、扶孤、助残、助医、助学、助困、环保”等为服务内容。服务对象范围在逐步扩大，覆盖地域基本能够满足5区义工参加服务活动的需要。

　　张泽说，在安老服务中，义工团队组织健康讲座，为老年朋友提供精神慰藉服务，每逢节假日为老人表演文艺节目，总计活动400余次，累计工时36000余小时，让孤寡老人老有所依，老有所乐。

　　在助残服务中，义工团队开展特教陪护服务，为聋哑儿童及自闭症儿童进行辅教活动，总计活动384余次，累计工时7680余小时，让残疾儿童也能感受到社会大家庭的关爱和温暖。

　　在助学服务中，义工团队先后开展了关爱留守儿童活动、乡村幼儿园助教服务活动以及特困家庭儿童进行课外辅导活动，总计活动380余次，累计工时8000余小时，使孩子们的童年丰富多彩。

　　在助困服务中，义工团队为特困家庭送温暖，通过慈善平台捐赠物品折合人民币30000余元；与品学兼优的贫困生结对助学，为贫困生捐款38400余元，让200余名学子受益，使困境中的人们坚定对美好生活的希望和向往。

　　在其他服务中，义工团队积极参与美化城市活动，面向社会开展心理培训与辅导，开展学雷锋志愿服务等，总计活动316余次，累计工时12320余小时。

　　春夏秋冬，周末假期，在济南城乡社区，人们都能看到慈善义工辛劳的身影，义工们用自己的服务继承慈善传统、弘扬慈善文化、传播慈善理念，泉城百姓看在眼里、记在心头，纷纷为慈善义工点赞。（张迎迎董广坤）