新闻中心的志愿者为外籍记者解决电脑联网问题。 （厦门日报社融媒体记者 刘东华 摄

新闻中心问询台里友善专业的志愿者。（厦门日报社融媒体记者 郑晓东 摄）

　　厦门网讯 (厦门日报社融媒体记者 杜世成 王绍亮)在厦门会晤新闻中心现场，有一群穿着蓝白制服或红色制服的志愿者，细致入微的服务，让人如沐春风。不管走到哪里，都有人点头微笑致意，遇到任何问题或需求，都能及时得到解决。他们就像一只只勤快的“小蜜蜂”，通过一整天不停歇的劳动，换来整个新闻中心的温暖有序。

　　随叫随到的“小队长”

　　2日傍晚6时多，新闻中心媒体共享区里依然一片忙碌，境内外记者发稿打字的声音几乎成为一种背景音，每个角落都能听得到。有需要帮助的记者或嘉宾，哪怕只有一个眼神，旁边就有穿白色制服的志愿者过来微笑询问。

　　“队长，这边来一下。”站得笔直，戴着耳麦，正扫视全场的许定灏听到耳机里的呼叫声，赶紧走向大厅的另一侧，与队友解决一个新出现的问题。他是华侨大学计算机学院网络工程系大三学生，在许多学弟学妹的眼中，是个有威信的学长。大家叫他“队长”，其实并不是正式的头衔，只是这个区域由他协调。

　　“他们的服务如果哪里出了偏差，你都要前去处理吗?”“我一般是给他们正常调整工作，或根据实际情况，稍微变化服务位置;他们一般是不会出问题的，平时训练了太多次，任何情况我们都有好几套方案。”他说，他们来之前，已经训练了半年以上，好多情况都模拟了许多次。

　　书本摆放永远那么美

　　新闻中心进门的左边，有一个区域是外宣品摆放区，这里的图书和报纸杂志是免费向记者、嘉宾赠阅的，有英文书籍和中文书籍，大家走到这里，遇到问题，都会跟旁边的志愿者求助。书籍不断减少，志愿者们要及时“补货”，开箱、搬运。上桌等，每本书不但要摆上台面，还要摆出各种花式造型，确保台上的书本永远那么美，而且所有的造型都是志愿者自己的创意。为此，即便在空调很足的大厅内，她们也常常累出一身汗。

　　集美大学大二的学生郑涵悦和蔡丽萍一直在这里忙碌，她们为了解答各种问题，要事先将这些书本报刊研究透，面对任何想要了解的记者和嘉宾，都尽量让他们得到满意的答案。

　　连站半小时从不靠墙

　　华侨大学大三女生张代珂是新闻中心的一名志愿者。昨天晚上，她站在过道上，每当有人从她面前经过时总要微笑一下，笑得很甜。

　　“我看你总是用一个姿势站着，不累吗?”记者关心地问道。她说，不累，在报名志愿者时，每个人都要进行体能测试，然后还请厦航的专业人员给她们培训。还有，她的岗位是站半个小时就有人过来替换一下，两个人轮班。记者发现，她站的位置离墙只有10厘米，她站时一动不动，也没有“偷懒”去靠墙。她笑着说，即便真的站累了，也不能靠墙，要展现厦门志愿者的风采。

　　张代珂说，在选拔志愿者时，要求很高，除了体能测试，还有英语面试，5分钟的时间里，要和面试官用英语交流;还有心理测试，做两套试题，测试他们的心理健康情况。到了7月下旬，他们还开始密集培训，几乎每天都有不同的培训内容，比如礼仪、法律法规、应急救援、消防演练等。

　　张代珂说，厦门会晤是国际盛事，很高兴有机会能到这里当志愿者，每天可以见到那么多国际友人，感觉很荣幸。同时，还可以锻炼自己，提高自己的英语水平和交往能力，对自己来说是一段难忘的记忆。

　　央视名嘴董倩:志愿者服务无可挑剔

董倩接受厦门日报社融媒体记者采访。（厦门日报社融媒体记者 陈理杰 摄）

　　厦门网讯(厦门日报社融媒体记者 杜世成 王绍亮)“厦门的干净、美就不用说了，这次来的最大感受是厦门人让人感动，比如志愿者的服务让人如沐春风。”中央电视台著名节目主持人董倩说。

　　接受记者采访时，她刚刚从一档直播节目下来，一听说是厦门的记者，她加重语气说:“啊，厦门太好了，美，干净，我来过多次了，如今你们的城市更美了!”她最后特别强调，这次，我还有一个很大的感受是，厦门人给我的感觉“好!”她以志愿者为例，说不管在什么场所，无处不在的志愿者举手投足间的微笑服务，总是让人感觉“那么舒服”。每一种动作和服务，都考虑得特别周到，“度”把握得特别好，让人无可挑剔。