西区的金沙新城小区建成已经20年，各种设施都已经比较老化，尤其是陈旧的供电设施导致电表经常跳闸。被这个问题困扰多年的居民也曾找过开发商理论，但总是不了了之。解决这个问题的却是社区志愿者服务队的“志愿管家”们，他们主动与开发商联系，并经历了长达半年多的谈判，最终由开发商拿出90多万元，给金沙新城重新更换了供电设施。借助“志愿管家”破解小区“真空管理”难题，在西区已经取得了明显成效。

　　近日，位于西区彩虹社区的广浩华庭志愿服务站成立。从志愿管家到志愿者服务队再到志愿者工作站，通过盘活小区的志愿者资源，西区正依托“社区自治”构建起一道有力防线，及时化解社区潜在的各种矛盾纠纷，有效避免大量涉法涉诉和上访问题的发生。　　当前，除了广浩华庭有志愿服务站外，整个彩虹社区已建有20多个站点、39支志愿服务队、787余名志愿者。这些志愿者包括业委会成员、党员干部以及热心业主。彩虹社区还挑选了7名志愿者，于每周六、日到各大志愿者服务站“上班”，参与社区的日常管理。借助志愿服务站资源优势，充分发挥“志愿管家”的作用，西区为“社区自治”构建起一道有力防线，很好地促进了小区矛盾纠纷的化解。　　今年以来，西区通过“志愿管家”化解的矛盾，远不止彩虹社区金沙新城这一宗案例。金沙花园自来水问题纠纷、中山奥园学位道路争执、广浩华庭管道煤气呼声、幸福新村业主选举意见等原属社区的“真空”难题，都已前移至志愿服务站并得到很好的解决。　　据了解，建立志愿服务站平台，利用志愿者资源实现“社区自治”，是西区深入推进志愿服务一个模块。当前，数千名西区志愿者已深入到各行各业，开展形式多样的志愿活动，编织了一张多维的志愿者服务网络。尤其是“志愿中山”志愿服务在线平台在去年上线后，西区志愿者积极在平台上开展志愿活动和业务培训、引导服务等工作，让“志愿中山”成为西区长效化、制度化开展志愿服务工作的有效载体。　　截至6月22日，西区志愿者在平台注册人数大幅增加到4636人，总人数居全市各镇区第三。从启动至今，西区内33支志愿服务组织（下辖161支下级组织）开展义务培训、敬老助残、文明引导等多种类型的志愿服务活动共计795个，公益时数已累计近十万小时。[责任编辑：陈静]标签：广州,志愿管家,难题