在主要服务站点设立春运志愿服务站，向旅客提供爱心针线包、爱心小推车、爱心接力卡等特色服务。在太原站高架候车室中央通道处设立爱心咨询服务台，为旅客准备了便民服务包，包括胶带、针线、行李绳等。同时，在“改梅助困室”发放爱心服务卡，重点旅客只需拨打预约电话或填写预约信息，志愿者将提供从进站上车到下车出站的一站式接力服务。