来到成都车站，首先进入视野的是一群带着橙色帽子、穿着橙色马甲的青年志愿者，他们像勤劳的“小蜜蜂”一样为来来往往的旅客送去细致温馨的服务，他们被旅客亲切的称呼为“小橙子”。

肖华乙便是其中的一名“小橙子”，从2011年至2014年，这位四川经济贸易学校的在校生，已经连续4年参与成都铁路局春运志愿服务，是一名“老资格”的志愿者。今年春运，已经开始实习生涯的他，依然参与成都站的志愿服务及针对新志愿者的“老带新”任务。去年，反映他热情服务旅客的照片被《人民日报》刊载，成为春运志愿者中的“明星”。2015年春运，他的服务形象登上由共青团中央、国家发改委、公安部、交通运输部、中国民用航空局和中国铁路总公司联合开展的2015年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的主题海报，成为从春运服务一线走出的“形象代言人”。

今年，在成都站，肖华乙主要负责协助车站工作人员管理志愿者团队以及参与服务重点旅客。肖华乙充分发挥着老牌志愿者的优势，让整个志愿者团队运转更加顺畅。一方面，他管理着百余名志愿者的日常服务和后勤工作。另一方面，他还承担着“老带新”的任务，给新加入的志愿者讲解服务中注意事项以及突发情况的处理方法，以便让他们更快的融入到团队，发挥新生力量。服务重点旅客时，看到一些老年人独自携带行李上下车很艰难，肖华乙总是第一个跑过去，麻利地背起行李，带领旅客进出站和上下车。车站出现了身患残疾的旅客，或是孕妇，亦或是小朋友，肖华乙总是第一时间出现在他们身边，给予援助。

    为让顶着萧瑟寒风进站乘车的旅客安全、方便、温馨地回家过年，肖华艺积极引导旅客进站上车，耐心解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时，他的脸上永远洋溢着微笑，温暖着每一位乘车旅客的心。

有人问他：“放假为什么不计划去玩，或陪家人？”肖华艺回答：“这是我第五年参加春运志愿者服务了。连续五年春节我都没能陪家人，也没有出去旅游，但我却帮助过许许多多的旅客踏上归乡路途。每每看到接受帮助的旅客顺利进站，听到一声声‘感谢’的话语，我的心中就洋溢着自豪和满足。”

就是为了一声声“感谢”，肖华乙奔波在车站的各个服务角落，或是在售票厅，或是在进站口，他总是活跃在帮助旅客使用自动取票机、帮助老年人、孕妇、残疾人提着行李、帮助旅客便捷进站乘车的第一线。这就是那个连续五个春运的海报男孩，他和他的小伙伴们一起，让春运志愿服务平凡却不可或缺，每天都有更新，每天都有收获，他们彰显了新一代青年的社会正能量。