她连续两年参与春运“暖冬行动”，在重庆北火车站过了两个春节。她是寇青青，西南大学一名大三的学生。

从2月4日春运大幕拉开以来，青青一直坚持在重庆北站服务直到3月8日开学，累积服务时长200余小时，大年三十和初一也是在车站与旅客们一起欢度春节。春运期间，她做过“指路姑娘”，主要工作就是站在广场上，为旅客们指路和解决各种小问题；做过“语言大师”，用小纸条的方式同聋哑人交流，了解他们的需求；做过“护士小妹”，对广场上突然晕倒的旅客采取应急抢救和拨打120，将旅客从死神门口拽了回来；做过“超人阿姨”，牵过、抱过无数的小孩，为他们行李过多的母亲分担重量；也做过“喇叭大王”，旅客进站上车时拿着大喇叭在电梯旁提醒旅客们注意安全，照顾好老人小孩，乘坐电梯依次排队……

除此之外，青青还是“暖冬行动”重庆北火车站的负责人之一，在做好一名志愿者的同时，她保持与上级交流沟通，定期反映志愿者情况，认真记录服务期间的考勤和感人事迹，同时督促该组其他成员定期写志愿服务心得，上传志愿者风采照片，宣传暖冬行动。她还积极响应“暖冬行动”宣传方案，在搜狐重庆圈、微信朋友圈以及新浪微博上大力发表志愿者服务动态，其原创微博曾多次被中国青年志愿者官方微博、共青团中央官方微博、重庆青年志愿者官方微博以及各大高校青协组织官方微博转发、好评和点赞。同时还是中国青年志愿者官方微信平台发起的“春运随手拍”活动第三期的获奖人员。

面对记者，青青说道：“我们的工作是帮乘客指路、引导，发现并带领重点旅客上车。”看似简单的话语却需要饱满的精力来完成，一天天重复着一样的话语、一样的动作，帮助的却是不同的赶路人。