张保，来自海口的暖乡大学生志愿者服务队的一员。在超长寒假期间，参与“暖冬行动”，在服务他人、服务社会的同时，也使自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。

2月4号那天是春运“暖冬行动”启动仪式第一天。当天6点一刻，他极不情愿的睁开朦胧的眼睛，天气似乎转凉，但作为本次车站服务活动负责人之一，他必须早起，于是掀开温暖的被子，洗漱完毕，搭乘公交，早早赶到服务站点。

他的工作主要是协助购票。看似简单，可实际并不轻松。每天购票大厅里的旅客络绎不绝，耐心的解答着旅客咨询的问题，尽可能的解答旅客的疑惑，满足着旅客的需求。

记得他刚刚换到购票大厅咨询台的那天，有一对外国夫妇行色匆匆的赶到咨询台，而这时咨询台只有他一个人。在与外国夫妇简单交流后，才知道他们是去三亚游玩的游客，本来是想坐动车去机场谁想坐过了站，而且飞机起飞的时间只剩下不到一个小时。这时的张保一边让他们拿出护照准备身份核验，一边拿出时刻表查看列车的运行时间，发现下一趟动车经过机场，立即联系了值班人员，帮这对外国夫妇坐上了开往机场的动车。

责任虽然很重，做好事情不容易，但我相信通过自己的努力会办到的，凡事都有可能。车站志愿，其实也是一种锻炼，你付出的一小点，也许就是别人需要的一大点。苦和累是有的，但也会有快乐，因为每一天都会收获到不一样的知识。