2月3日7时许，格尔木铁路公安处民警志愿者王会兵突然接到来自拉萨市的一个求助电话，电话那头是一个回族小伙，他介绍说女友因吵架赌气购买了当日晚由拉萨发往上海的Z166次旅客列车车票，准备离家前往郑州，当他发现女友给她的便条留言的时候，Z166次旅客列车已经从拉萨站发车了，无奈之下，他想到了格尔木铁警。王会兵记录下了他女友的车票信息，几经周折，联系到了当日Z166次旅客列车执乘民警。

    4日0时50分，Z166次列车途停格尔木站，执勤民警分成两组进行寻找。一组负责与乘警、列车长进行交接，一组上车厢对应铺位进行查找，最终在该列车10号车厢找到了该女孩，经核实，该女孩名叫马亚（化名），这次离家出走就是因一时赌气。王会兵同志对马亚耐心劝说，马亚也考虑到家人此时的心情，便从格尔木站下车了。小王又按照小伙子留下的电话，联系到了马亚在格尔木的亲戚，并将该女孩安全送回家中。亲人团聚后，女孩激动的泪水、亲人感激的言语表达的是对志愿者发自内心的感激之情。