2015年春运已经落下帷幕，黑龙江省七台河市的春运工作与往年一样，依然高效而忙碌、有序而规范，涌现出了大批的青年志愿者感人事迹，七台河市客运车间售票员宋欣慧就是其中一名典型。

    售票员岗位工作异常辛苦，直接面向旅客服务，经常都会因为一些误会，得不到旅客的谅解，但是宋欣慧从不叫苦叫累，一直热情、周到的服务旅客购票；特别每逢春运，她都会和同事奋战在售票一线，服务旅客出行。她能急旅客之所急，主动换位于旅客的角度考虑出行困难，为旅客选购车票。在平时的工作中积极地为旅客着想，为旅客排忧解难，并得到了广大旅客肯定。曾多次得到旅客的口头或书面称赞。

    在售票作业中，她严格要求自己提高自己的售票速度，为不让旅客在窗口长时间排队等待，她苦背各条线路及到站，积极研究售票新方法，服务新举措，安全标准，在她及同事们的共同努力下，总结提炼出了“四多”售票法，即：多问一问、多查一查、多看一看、多选一选，该作业法也被路局评为“金点子”一等奖。用热情融化冰雪 让感动常在路上

    春运期间，受天气影响导致客流突然猛涨，宋欣慧放弃休息时间，主动加班协助组织旅客乘降、引导、售票、除雪。并带领团员青年开展各种志愿服务活动，包括送清凉活动、5·26我爱路宣传活动、春运期间的反恐防暴活动以及其他义务奉献活动，用实际行动影响着青工，传递着青春正能量。

宋欣慧正在售票