新年对于大多数人而言意味着难得的假期与家人团聚，但对于站区办的队员们而言，却更多的是坚守、责任、奉献。

“您要找的出站口，顺着这走到头就能看到。”大年初二的下午，在天津站前广场，志愿者孙婷正忙着为旅客提供志愿服务。春节期间，志愿者们为广大旅客提供温情服务。

孙婷既是天津站地区综合管理办公室的一名工作人员，也是一名志愿者。刚从工作岗位上值完班的她，换下工作服，带上志愿者的绶带，就来到春运暖冬行动学雷锋志愿服务岗亭。送站、接人、指路、带路、寻人、捡到钱包、帮忙找车票、为手机没电的人进行联系……一下午，孙婷已记不得帮助了多少人，而面对各种各样的需求，熟悉志愿服务的她总能给旅客亲切详尽的帮助。“您顺着这儿走到头，左边有蓝色标志的地方就是。”“您往反方向走，看见C口坐电梯下楼。”“我帮您把这个热一下，热水您需要么？”“取票呀，排队的人可不少……给您网上订了？那自动取票就行，行李这么多，得，大爷，我送您过去！”服务的时间长了，尽管需求多种多样，但业务娴熟的她总能给旅客亲切详尽的帮助。闷头忙碌数个小时，站顶的大钟响了又响，问询的客流渐渐少了起来。孙婷长出口气，跟还得继续辛苦值班的同事告了个别，掏出了口袋里被刻意忽略了的手机：“妈妈，我这就回家…”

孙婷的事迹只是站区办工作人员的一个缩影，每逢年节假日，在广大群众走亲访友，外出旅游的日子里，站区办工作人员主动放弃休假，全员上岗，为过往旅客提供必要服务，为出行安全保驾护航。

孙婷在为旅客解答问题